题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
集团宽带OAO预受理订单,需要在工单到达()小时内转化处理,以及上门实名认证的组织执行工作。
A.1
B.2
C.3
D.4
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A.1
B.2
C.3
D.4
A.BSS侧宽带用户,受理业务支撑回复单,定单类型:固话宽带支撑-BSS单宽带余额查询,工单中需注明用户宽带账号、联系方式及用户需求。
B.BSS侧沃家庭用户,受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询
C.CBSS侧智慧沃家用户,受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询
D.BSS侧沃家庭用户,受理业务支撑回复单,定单类型:固话宽带支撑-BSS宽带余额查询
A、仅受理在线公司工号(SD开头)办理的单项宽带提速包业务
B、所有渠道办理均可受理
A.如果在安装时限内受理预约工单
B.超出安装时限受理投诉工单
C.如果在安装时限内不受理任何工单
D.超出安装时限建议用户直接去营业厅
A.受理时间,回单时间
B.受理时间,竣工时间
C.工单到达外线时间,竣工时间
D.工单到达外线时间,回单时间
A.通过本地CRM现收方式收取
B.可通过订购安全专线功能产品收取
C.可转集团工位在集团CRM受理并单独计费
D.可直接在集团CRM受理