如果结果不匹配，请 
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第2题
下列关于早餐挂账服务的说法正确的是哪一项？（)
A.早餐挂账不仅给住店客人提供服务也提供给非住店客人提供服务
B.配备电脑及PMS系统的餐厅内，餐厅服务员可以在餐厅直接进行挂账服务
C.早餐结束后，餐厅应将《杂项收入转账单》与早餐券存根合订，交至前台
D.早餐对客服务时，需要询问客人姓名、房号及余额，与前台核对后PMS入账
第6题
一般情况下，我们知道，前厅部与餐饮部就协助安排客人用餐进行沟通、协调的主要内容不包括（）。
A.磋商团队客人的用餐券的管理办法
B.转达订房客人的用餐要求
C.送交团队客人用房分配表
D.按时送交客情预报表
第7题
由于旅游产品容易受到季节性以及时间段的影响，以下选项中错误的应对策略是（）。
A.酒店在非双休日为入住客人推出优惠措施。
B.冬季到东北旅游的包价产品定价比夏季的东北旅游产品昂贵。
C.旅游演艺公司为淡季来观看演出的客人提供免费茶水和水果服务。
D.旺季的海滨浴场，坚持淡季的低价门票策略。
第9题
下列客源描述中，属于浮动折扣类客源是哪项（)？
A.长住客、会议团队、旅游团队、上门散客、商务日房、协议散客
B.长住客、会议团队、旅游团队、上门散客、商务日房、公司协议卡
C.家宾俱乐部、会议团队、旅游团队、上门散客、商务日房、协议散客
D.长住客、会议团队、旅游团队、上门散客、航空卡客人、协议散客
第11题
一位游客看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具想买下作纪念找到导游帮忙导游可以（）
A.直接答复不能购买
B.请客人直接与饭店服务人员联系
C.协助客人与饭店有关部门联系
D.带客人到别的商店寻购相同或相似的烟具
