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[判断题]

若客人带小朋友入场的,80厘米以下门票免费,1.2,米以上按全价收费,男孩随先生,女孩随女士,男童(婴儿除外)出入女宾部易引起其她女客尴尬,这句话是对还是错()

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第1题
在前台物品赔偿处理中,以下操作不符合流程规范的是哪项()?

A.前台须礼貌地向客人提出索赔要求,对恶意事件提交上一级经理处理

B.团队/会议客人的赔偿酒店应先与团队负责人沟通,若实施了免赔偿,前台应打印《物品免赔单》,由前厅经理/副理签字

C.免赔偿权限范围:前台服务员50元;前厅经理/副理、销售经理、客房经理200元;运营经理300元

D.将赔偿费用输入PMS系统入帐,“备注”处输入赔偿的物品规格、名称、数量

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第2题
下列有关“房金券的使用”,前厅服务员操作不正确的有哪项()?

A.前台须注意房金券背面的使用说明,如:只限周日使用等

B.房金券可抵用门市价价格,但不可与其他优惠同享受,一张房金券只能抵用一天

C.若酒店门市价大于房金券面值,超过部分向客人收取;若酒店门市价小于或等于房金券面值,就视作免房,差额部分返还给客人

D.如客人需要开具发票,只开客人实际支付的,房金券部分不可开具发票

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第3题
收到客人反馈景区门票门市价低于携程,经核实属实,携程将赔付()

A.双倍差价

B.门票门市价

C.三倍差价

D.客人直接损失

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第4题
景区通过网络开展活动促销的本质是()

A.免单

B.宣传景区

C.折扣

D.销售门票

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第5题
考生未带“准考证”或“身份证”等有效身份证件及身份证件过期时,以下哪种处置办法是错误的()。

A.无需报告主考,允许考生入场,监考员填写《考场特殊情况记载表》

B.临时身份证、护照、港澳台通行证、派出所开具的带照片的户籍证明可以作为有效身份证明

C.由流动监考员将考生带至考务办交由考点主考处理

D.禁止考生入场参加考试

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第6题
客人反馈“到场无门票”,联系供应商处理了钟,最后供应商告知让客人自行购票入园,下列选项中,正确的解决方案是()

A.退:无,赔:无

B.退:无,赔:差价*2

C.退:无,赔:20分钟的时间价值

D.退:订单总额,赔:差价*2

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第7题
下列关于演出活动安全保证的许可,说法不正确的是()。

A.演出场所容纳的观众数量应当报公安部门核准;观众区域与缓冲区域应当由公安部门划定,缓冲区域应当有明显标识

B.验票时,发现进入演出场所的观众达到核准数量仍有观众等待入场的,应当立即终止验票并同时向演岀所在地县级人民政府公安部门报告

C.发现观众持有观众区域以外的门票或者假票的,应当拒绝其入场并同时向演出所在地市级人民政府公安部门报告

D.演岀举办单位和演出场所经营单位发现营业性演岀现场秩序混乱,应当立即采取措施并同时向演岀所在地县级人民政府公安部门报告

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第8题
在家宾会员服务项目中,以下不属于酒店前台提供服务范围的是哪项()?

A.客人退房出示家宾卡,要求前台给予会员价

B.客人会员卡积够2000分,到酒店前台升级金卡

C.客人使用积分兑换礼品或免房券(该服务由客服提供)

D.客人在如家官网在线购买了家宾卡,到酒店前台领取实体卡

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第9题
观众进场时,检票我们需要对客人说:时间等,防止错检、漏检等现象的发生;()携带宠物入场。
观众进场时,检票我们需要对客人说:时间等,防止错检、漏检等现象的发生;()携带宠物入场。

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第10题
成人如何做可以与幼儿建立亲密的亲子关系和师生关系()。

A.主动亲近和关心幼儿,经常和他一起游戏或活动

B.利用走亲戚、到朋友家做客或有客人来访的时机,鼓励幼儿与他人接触和交谈

C.鼓励幼儿参加小朋友的游戏,邀请小朋友到家里玩,感受有朋友一起玩的快乐

D.幼儿园应多为幼儿提供自由交往和游戏的机会,鼓励他们自主选择、自由结伴开展活动

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第11题
凡是在活动期间累计4次带有效客户进业务专家室且带()次增员专家室,奖励

A.2 门票5张

B.1 繁花食代餐具一套

C.4 挂轴10个

D.1 鸡蛋一提

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