题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
电话接听礼仪中，哪些选项是符合标准的（）
A.铃响3声内，以标准服务用语快速接听，声音亲切，语速适中
B.接听电话时，保持双肩平放，左手接听电话，右手握笔做好记录准备
C.结束通话时，必须等对方挂线后，方可挂断电话
D.若等待3秒钟后对方未挂断电话，则可轻轻放下电话
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A.铃响3声内，以标准服务用语快速接听，声音亲切，语速适中
B.接听电话时，保持双肩平放，左手接听电话，右手握笔做好记录准备
C.结束通话时，必须等对方挂线后，方可挂断电话
D.若等待3秒钟后对方未挂断电话，则可轻轻放下电话
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A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃
B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式，传递品牌沟通的一致性
C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性，从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知
D.销售顾问着装规范、整洁，接待礼仪尊重，体现统一良好的品牌形象
A.十五规范：在距离客人10米时，用目光关注客人;在距离客人5米时，向客人问候(10步，5步)
B.电话接听礼仪：三声铃响内接起，左手接听电话，并问候客人：“您好!如家前台”
C.接听电话时，若其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”
D.前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：“您好!请稍候”
A.公司应急值班点名会召开时间为每周五或节假日前一天14:00-14:30
B.应急值班人员必须随身携带手机，并保证手机处于正常工作状态，如错过电话需在10分钟内回拨
C.应急值班期间，应急值班人员不得饮酒。如值班人员手机连续2次无人接听且10分钟内未及时回拨，将取消其当年应急值班资格
D.惠州项目部应急值班周期为一周，具体时间为周三下午14:30至下一个周三下午14:30。两轮值班人员须在每周三下午14:30前，做好工作及资源交接
A.须注意让电话多响几声，给客人充分的时间接电话;
B.如遇特殊气候，电话叫醒时需提醒客人室外的天气情况和气温;
C.电话叫醒无人接听时，指派服务员前往房间叫醒客人。
D.所有选项皆是
A.李杨在商务会议上称其女友为“亲爱的”
B.小陈为了拉紧与客户张鹏的关系，便称张鹏为“哥们儿”
C.小曾称医师张勇为“张医生”
D.小张看到客户王明和一名女性步入会场，便不假思索地称这名女性为“王夫人”
