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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

你在哈哈镜里看见自己变大了,你会开心地说()

A.I’m happy

B.I’m small

C.I’m big

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C、I’m big

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第1题
离园时,东东开心地对妈妈说:“今天老师表扬了我,还给我贴了好多小星星呢!”妈妈和老师沟通后才发现没有这回事,妈妈觉得孩子撒谎了,感到非常担忧。对此,你认为()

A.东东撒谎了,必须引起重视,及时教育引导

B.东东将想象和现实混淆了

C.这是幼儿“双重人格”的体现,建议家园教育要保持抑制

D.教师在教育活动中没有恰当运用表扬、奖励等方式,应该加以改进

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第2题
下列句子的标点符号使用正确的一项是()

A.有一句名言:你希望自己成为什么样的人,你就会成为什么样的人。人生就是自我不断实现的过程

B.原西南师范大学校长邱玉辉、高级工程师彭燕华、重庆大学教授尹超……等多位国内人工智能专家出席了大会

C.医学专家指出,大量快速地进食冷饮,会损伤孩子稚嫩的胃黏膜,引起急性胃痉挛,导致腹痛,腹泻,食欲不振

D.年少时,眼神澄澈,心地纯良;长大了,受到名利、欲望、贪婪等熏染,变了质,走了味,失了魂

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第3题
一天,你接到了一电话,对方自称是深圳市公安局刑侦科民警,说你涉嫌一起洗钱案,如果要证明自己的清白,需将自己卡内余额转入该民警提供的“安全账户”,你会怎么想()

A.公安机关有可能会通过电话或者语音视频里办案

B.公安机关办案有严格程序,绝对不会在电话里办案

C.按对方要求到银行柜员机去转账,尽快洗清自己的嫌疑

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第4题
下面情境下,表达最准确、得体的一项是()【情境】星期天,正在紧张备战中考的王强和父母一起去看望爷爷。爷爷看见自己孙儿来了非常高兴,便让王强陪他一天。可王强原本计划下午回家复习功课,于是便对爷爷说

A.爷爷,才几天不见呀,你就让我在这呆一天。我下午还得回家复习呢

B.爷爷,我现在学习压力很大,哪有时间在留在您这里呀。你自己多出去走走吧

C.爷爷,我很想留在这儿陪您。可为了中考取得好成绩,我下午还得回家复习。等中考结束后我一定常来看您

D.爷爷,妈妈怕耽误我复习不让我在您这儿多呆,下午我就得回家复习功课了

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第5题
李明经理的管理难题李明和王伟分别是一家服装公司中两个不同部门的经理,在某一天上班的路上,两

李明经理的管理难题

李明和王伟分别是一家服装公司中两个不同部门的经理,在某一天上班的路上,两人彼此讨论着自己的工作。在交谈中发现,李明特别为两个助手伤脑筋。他抱怨说:“这两个人在刚进公司时,我一直耐心地告诉他们,在刚开始工作时,凡是涉及到报销和订货的事都要事先与我商量一下,并叮嘱他们,在未了解情况之前,不要对下属人员指手画脚。但是,到现在都快一年了,他们还是什么事情都来问我。例如,张峰上星期又拿一笔不到1000元的报销单来问我,这完全是他可以自行处理的嘛!两周前,我交给孙文一项较大的任务,叫他召集一些下属人员一起搞,而他却一个人闷头搞,根本不叫下属来帮忙。他们老是这样大小事情都来找我,真没办法。”

几乎与此同时,李明的两位助手也在谈论着自己的工作。张峰说:“上周我找李明,要他签发一张报销单。他说不用找他,我自己有权决定。但在一个月前,我因找不到他曾自己签发过一张报销单,结果被财务部退了回来,原因是我的签字没有被授权认可。为此,我上个月曾专门写了一个关于授权我签字的报告,但他一直没有批下来,我敢说我给他的报告他恐怕还锁在抽屉里没看呢!”孙文接着说:“你说他的工作毫无章法,我也有同感。两周前,他交给我一项任务,并要我立即做好。为此,我想得到一些人的帮助,去找了一些人,但他们却不肯帮忙。他们说除非得到李明的同意,否则他们不会来帮我。今天是完成任务的最后日期,我却还没有完成。他又要抓我的辫子,把责任推给我了。我认为,李明是存心这样的,他怕我们搞得太好抢他的位子……”。

请根据上述案例材料,回答下面的问题:

(1)从本案例中,请你谈谈授权与分权有何区别?

(2)你认为李明应如何改进与两位助手之间的关系?

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第6题
刘德华每天早晨对着镜子里的刘德华说你还可以哪里做得更好。这属于A自我暗示与激励B自己给自己

刘德华每天早晨对着镜子里的刘德华说你还可以哪里做得更好。这属于

A自我暗示与激励

B自己给自己增加压力

C一种浪费时间的行为

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第7题
海底捞作为一家成功的服务企业,在管理上也走过弯路,海底捞的老总张勇在采访时说:我们曾经尝试
把KPI细化。有人说你们火锅店服务真好,我有个眼镜,他就给我个眼镜布:我杯子里的水还没喝完,他就又给我加满了。所以我们就写了条:杯子里的水不能低于多少,客人戴眼镜一定要给眼镜布,否则扣0.05分。这下完蛋了:来一个人都送眼镜布:客户说豆浆我不喝了,不用加了,不行,必须给你加上:最好笑的是手机套,有的客人说不用,服务员说我给你套上吧,客人说真不用,结果他趁你不注意的时候,把手机抓过去给你套上。这是干嘛呢?因为不这么干要扣分啊!后来我自作聪明地认为,那我就不考核这些具体的事情了,我考核一些间接指标。我不考核你赚多少钱,我就考核你的翻台率是多少。因为翻台率高就证明你的服务满意度高啊,翻台率高不就意味着赚钱多了嘛!结果有一天,我在北京一家店,电梯间里,听到一个四川人跟另外几个四川人讲:“我要让你们见识一下在北京的四川火锅有多牛逼,你不订是绝对没位置的!你订了座晚去几分钟,也是没位置的!”我就纳闷了,怎么晚几分钟就没位置了?这不是侵犯客户利益了吗?客户已经不满意了,这还怎么做生意啊?后来内部问才知道,原来问题出在考核指标。因为预定客人不一定准点来,但现场还有客人在排队,空台等你的话,翻台率就少了一轮。这下我就崩溃了,我找不到考核的指标了,

后来我发现,一家餐厅好不好,我们其实非常清楚。我们都吃过饭,都传递过这样的信息:这家餐厅不错啊。很多人根据这个“不错”去吃了,然后说“确实不错啊!”这个“不错”就形成了。所以我就决定,把所谓的KPI全部去掉,就只考顾客满意度这一个指标。怎么考呢?一个副总组织一堆神秘人去考。后来发现非常准。这样店长也没话说了。

我把我所有的店分成ABC三级,A级是要表彰的,B级你就在这儿待着,C级需要辅导。但是我不会扣你钱,会给你一定的辅导期,超过这个辅导期依然干不好,这个店长就要被淘汰了。

请分析:

(1)海底捞在绩效管理上走过的弯路是什么?

(2)结合所学知识,谈谈你从海底捞学到了哪些绩效管理经验?

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第8题
周五晚上,你们部门几个关系好的同事约着一起吃饭。没想到,酒过三巡,团队里的小杨突然开始抹眼泪
。小杨是外地人,这段时间,工作和情感都不太顺利,先是因为工作上出了纰漏,挨了领导一顿狠批,最近女朋友又提出分手。如果你当时在场,可以做什么?()

A.劝他想开一点:小杨啊,你就是不成熟。大家都是这么过来的,等你过了这个阶段回头再看,会发现这都不是什么事儿

B.轻拍小杨的肩膊,安慰他说:领导就是这样,你还不知道?习惯就好,往心里去就是折腾自己了

C.小杨,如果我是你,我也会特别难过。来,今天我好好陪你。后面工作上有什么我能帮上忙的,尽管说

D.假装没看见这一幕,等小杨宣泄完情绪就好了,不必介入太多

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第9题
有一项业务操作,你已经教了下属小杨三遍,第四次他还是犯错了。这时你会怎么办()

A.找到小杨说:“我都教了三遍了,你怎么还会错?你是不是没有把我的话认真听?”

B.语重心长地跟小杨谈一次:“小杨,这里是职场,不是学校,你要为自己经手的工作负责啊。”

C.再辅导一次,并且叮嘱他:“如果你有什么不懂的,记得随时来问我。”

D.“小杨,咱们之前一起讲过这项操作,可能有遗漏的要点。咱们再详细拆解下,看看还有哪些点是你觉得执行起来还有难度的?”

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第10题
星期天,妈妈带着4岁半强强去逛公园。突然,强强被不远处的场景吸引住了,那是他最喜欢的动物之一--恐龙的仿真场景。但当强强走近时,发现其中的一只“恐龙”已经奄奄一息的躺在地上,身上有一个很大的“伤口”,并留了很多“血”,强强伤心地哭了起来,并请求妈妈救救恐龙。妈妈将强强带到受伤恐龙的身边并告诉他:“你看,这是假的,他的身体是用钢丝搭成架后裹一层防雨布做成的,血是用涂料染上的。”可是强强就是不相信,仍旧哭个不停。回家后,他一晚上都没有睡好觉。第二天,在幼儿园里,他告诉小朋友:“昨天,我看到了真的恐龙,他好可怜,病那么重了也没有人救他。”有的孩子说:“你骗人,地球上已经没有恐龙了。”请用心理学理论来解释强强的表现,听了孩子们的争论作为教师你该如何做。
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第11题
如果你在建筑工地现场工作,有一天上班后发现安全帽不在了,你一般会()。

A.不戴安全帽照常工作

B.戴其他帽子工作

C.不让管理人员看见偷偷工作

D.借其他同事的安全帽

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