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[主观题]
领导者在新的工作日开始时总结批评员工的工作得失，会激发员工的积极性。此种说法： （)
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A.作为管理者，应在管理工作中多多运用表格、守则、公式
B.管理者的主要工作是总结优秀员工的经验并要求其他员工遵守
C.管理者的第一项职能是推动各项工作的规范化以及培训员工
D.总结工作经验，将其制度化并加以推行是管理者的首要责任
A.员工贾某认为自己不能接受新的工作方式
B.如果改革，孙经理的工资将会减少
C.员工张某认为自己将很难达到新的工作要求
D.在公司工作了三十年的老李头不希望再去学习新的工作流程
康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有5000多人。公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对员工十分信任。
苏将要承担的工作要求她直接负责25名职工。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答复而将取消，还需要通知销售部。
苏工作的群体成员全部是女性，年龄从19岁到62岁，平均年龄为25岁。其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月：420美元到2070美元。苏将接替梅贝尔・芬彻的职位。梅贝尔为互助保险公司工作了37年，并在保险单更换部做了17年的主管工作，现在她退休了。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体中工作过几周，因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲・兰兹之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。丽莲今年50多岁，在保险单更换部工作了10多年。而且，作为一位"老太太”，她在员工群体中很有分量。苏断定，如果她的工作得不到丽莲的支持，将会十分困难。
苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此，她一直在认真思考：一名有效的领导者应具备什么样的素质？
要求：分析影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么？为了帮助苏赢得和控制丽莲，你有何建议？
A.日志可以添加附件和照片，帮助管理者更直观了解工作情况
B.发送对象可以是个人或群组，可以统计日志查看情况，提升阅读率
C.利用碎片化的时间，随时随地填写，减少对员工生活的打扰，实现工作和生活的分离
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