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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户关系管理系统的主要工作是：帮助记录所有企业与客户交易、交往的记录，但暂无法自动化管理、动态跟踪客户需求，需要人工介入进一步分析。（)

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第1题

客户关系管理系统是可以为我们的信息收集、整理和分析工作，提供强大的动力和助力的。（)

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第2题

在危机管理委员会的六大系统中，主要用于市场信息的搜集与整理、分析与运用的是：（)A 公共关系管

在危机管理委员会的六大系统中，主要用于市场信息的搜集与整理、分析与运用的是：()

A 公共关系管理系统

B 情报管理系统

C 品牌管理系统

D 客户关系管理系统

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第3题

在广东省集中式税务应用系统中，帮助稽查人员记录管理相关信息，并提供稽查文书流转办理功能的系统是（)。

A.稽查管理系统

B.税收分析系统

C.税收管理员平台

D.教育培训系统

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第4题

（)为企业提供一系列的交易工具,完成向企业内部网传输数据的工作,向用户提供良好的操作界面,响应网络用户的请求,完成与配送系统、收款银行间的信息传递。

A.客户关系管理系统

B.网上交易系统

C.售后服务系统

D.BPR

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第5题

客户关系管理能力包括哪些？（)

A.客户发展潜力预估

B.新客户的拓展

C.客户关系的维护和退出

D.客户关系管理理念

E.帮助客户营销产品

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第6题

从管理角度考虑，每次因热工原因引起热工保护系统动作后，热工方面都要做的工作是（)。

A.记录动作的时间、主要运行参数、首次故障信号、动作过程和原因等

B.组织专题分析、查找，并制定相应的预防措施

C.及时汇总、整理保护系统动作及专题分析讨论的所有资料并存档待查

D.针对故障原因举一反三，查找、消除其它热工保护可能存在的隐患

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第7题

CRM系统的核心是（)。

A.客户价值管理

B.客户关系管理

C.客户数据资源的管理

D.客户关系的维护

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第8题

请教：2011年9月计算机二级《VF》考前预测试卷（2)第1大题第1小题如何解答？

【题目描述】

第 1 题数据库系统的核心是（）。

【我提交的答案】：

【参考答案与解析】：

正确答案：D

答案分析：

数据库管理系统DBMS是数据库系统的核心。DBMS是负责数据库的建立、使用和维护的软件。DBMS建立在操作系统之上，实施对数据库的统一管理和控制。用户使用的各种数据库命令以及应用程序的执行，最终都必须通过DBMS。另外，DBMS还承担着数据库的安全保护工作，按照DBA所规定的要求，保证数据库的完整性和安全性。

【我的疑问】（如下，请求专家帮助解答）

老师您好：我从来没学过看过计算机二级的资料，一点也不了解二级考试会考些什么，所以我想请教老师的是，从那些方面去了解二级考试所必备的资料？

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第9题

为加强对华西证券股份有限公司工会经费的使用与管理，明确工会经费的开支范围、开支标准、审批程序和批准权限，管好、用好工会经费，使工会财务工作适应工会工作全面开展，为员工群众服务，公司工会下发了《华西证券股份有限公司工会经费收支管理实施办法》，其中明确规定了工会经费主要用于为职工服务和开展工会活动，其范围主要包括：（)、（)、（)、（)、业务支出、资本性支出、其他活动支出等。

A.职工教育支出

B.文体活动支出

C.宣传活动支出

D.维权支出

E.客户关系维系

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第10题

营销宝是数字化客户关系管理系统（DCRM)系统的手机版。（)

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第11题

官方微博是一套客户关系管理系统。（)

官方微博是一套客户关系管理系统。()