首页 > 行业知识> 国防/科技

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

CRM系统的核心是（)。

A.客户价值管理

B.客户关系管理

C.客户数据资源的管理

D.客户关系的维护

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“CRM系统的核心是()。”相关的问题

第1题

对CRM管理的正确理解是（)

A.CRM是利用信息技术，通过对客户的追踪、管理和服务，留住老客户，吸引新客户的一种手段和方法

B.CRM是一套企业信息化管理的软件系统，即如何去管理客户信息资料的软件系统

C.CRM是一种先进的管理模式，就是一切以客户为中心，一切以客户为导向，紧紧围绕客户这一核心目标的先进的管理模式

D.以上都包括

点击查看答案

第2题

CRM系统使用要求中，价值客户服务率必须达到（)，否则不得分。

A.95%

B.100%

C.90%

D.85%

点击查看答案

第3题

关于CRM内涵说法正确的是（)。

A.将客户作为企业的核心资源

B.建立和维护与客户的“一对一”关系

C.以统一企业形象面对客户

D.与客户交互的各个环节实现自动化管理

点击查看答案

第4题

ERP系统是以（)为核心的。

A.MRPⅡ

B.MRP

C.闭环MRP

D.CRM

点击查看答案

第5题

柜面遇到客户咨询自己账户为何被关闭非柜面，并要求柜台为其解除管控。经主管核实，核心系统1351

点击查看答案

第6题

CRM是一个系统，企业只要安装了这个系统就可以实施客户关系管理了。（)

点击查看答案

第7题

在CRM项目的计划阶段要进行的活动有（)。

A.数据挖掘

B.网络分析

C.客户终生价值分析

D.客户忠诚类型分析

点击查看答案

第8题

客户数据在crm中具有重要的作用和价值，以下（)作用不能体限以上观点。

A.客户数据是进行容服分级的依据

B.客户数据是加强客的互动的指南

C.客户数据是展企业决策的基础

D.客户数据可以进行销售

点击查看答案

第9题

以下哪一项属于承担医院及其所属各部门人流、物流、财流综合管理的核心系统？（)

A.HIS

B.CIS

C.PACS

D.CRM

点击查看答案

第10题

CRM客户筛选页中，支持按照三方存管银行筛选客户吗？

A.支持

B.不支持

C.不确定

点击查看答案

第11题

CRM核心思想中要求对（)进行全面的管理。

A.企业与供应商之间的各种关系

B.企业与客户之间的各种关系

C.企业内部各部分之间的各种关系

D.企业商务与技术同步性

点击查看答案

湖南优强网络科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备19005950号-1 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）