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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

《导购的使命与职责》中所提到导购的角色定位模块,我们该知道自己所扮演的角色有哪些()

A.企业及品牌的代言人

B.高品质服务意识的担当者

C.信息的传播和沟通者

D.消费者的服务大使

答案
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ABCD

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第1题
业务员面向导购的使命是()

A.促销员的选育去留

B.提升导购团队的战斗力

C.指使导购为己私用

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第2题
TP使命中所提到的“企业客户”和“最终客户”分别指()

A.TP 服务的客户/通过各种客户服务渠道联系我们的客户

B.TP 管理层/打入热线的客户

C.TP服务的客户 / 和TP签约的客户

D.TP服务的客户 /TP员工

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第3题
设计师与导购必须就方案进行预演主要把控整体设计思路就可以了,其他的都不需要理会()
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第4题
客户与导购绑定后,当客户在商城点击在线客服,此时哪个客服会接待客户()

A.门店店长

B.绑定导购

C.总部分配

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第5题
导购的技能目标是:与客户建立连接后,根据客户类别()客户、匹配需求推荐产品,以及处理常见异议。

A.推荐

B.有效引导

C.分类

D.指引

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第6题
在卖场禁止的行为以下描述不正确的是()

A.不在卖场内擦口红,剪指甲

B.不能依靠、蹲坐在货架、货箱上

C.当顾客到来时,与其他导购三五成群聊天

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第7题
下列选项中,不属于体验营销的是()

A.店铺墙面上悬挂的导购与顾客的合影

B.化妆品柜台的试用品

C.服装商场里可以试穿衣服

D.向防水帐篷喷水

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第8题
关于六西格玛团队的组织管理,下列说法不正确的是()。

A.六西格玛团队的建设要素包括使命、基础、目标、角色、职责和主要里程碑六项

B.作为团队负责任人的黑带不仅必须具备使用统计方法的能力,同时还必须拥有卓越的领导力与亲合力

C.特许任务书一旦确定下来就不允许做任何的更改

D.六西格玛团队培训的重点是六西格玛改进(DMAI过程和工具

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第9题
导购离职后,原导购绑定的客户是否会重新由店长分配()
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第10题
当导购情绪有所波动时,作为导购管理者,理应通过沟通、安抚等方式,帮助导购平复情绪,进入正常的工作模式()
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第11题
以下关于人货匹配的作用描述正确的是()

A.提高导购选货的准确率

B.提高服务效率

C.节约导购时间,让导购更轻松

D.提高成交率

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