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[判断题]

在分析顾客流失的原因时,所谓“价格流失型”主要是指顾客转向提供高质量产品(或者是发现门店提供的产品是假冒伪劣产品)的竞争者。()

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第1题
在分析顾客流失的原因时,由一种现象表现为顾客转向提供高质量产品(或者是发现门店提供的产品是假冒伪劣产品)的竞争者,这种顾客流失属于()。

A.产品流失型

B.价格流失型

C.服务流失型

D.技术流失型

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第2题
流失顾客的原因有()

A.价格

B.信任

C.迫切性

D.满意度

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第3题
客服转化率可以用()的方法提升。

A.销售步骤贯彻

B.积极促单结尾

C.预约锁定顾客

D.做好询单流失分析

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第4题
服务补救能最大限度地降低顾客流失的成本。()
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第5题
下列不属于客户流失的原因()。

A.价格流失

B.产品流失

C.政治流失

D.经济流失

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第6题
RFM模型中最常用来判断顾客流失概率的是()。

A.F指标

B.M指标

C.R指标

D.都常用

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第7题
若不考虑顾客需求,一味降低成本从而影响产品质量,最终会导致顾客流失。()
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第8题
以下现象有一个共同的特征是()。(1)证券经纪人向客户推荐股票(2)部分营业部无资格营销人员开股市沙龙,开展咨询活动(3)客户经理通过短信、QQ向客户推荐股票(4)小彭是有咨询资格的柜台开户人员,他每天都推荐几个股票,并明确告诉投资者在什么价格买,什么价格卖。

A.违规从事咨询

B.造成客户流失

C.非法持有买卖股票

D.法律未禁止

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第9题
顾客为什么会选择购买双开三门()

A.双开三温区

B.冷藏空间优化

C.开门更轻松

D.减少冷气流失

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第10题
以下哪些属于食品安全的重要性()

A.危害消费者健康/危及消费者生命

B.顾客投诉/赔偿

C.生意下滑/顾客流失

D.根据《中华人民共和国食品安全法》政府干预

E.个人行业发展影响

F.食品安全只是口号

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