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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客服转化率可以用（)的方法提升。

A.销售步骤贯彻

B.积极促单结尾

C.预约锁定顾客

D.做好询单流失分析

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更多“客服转化率可以用（)的方法提升。”相关的问题

第1题

提高提升商品客单价的方法有()。

提高提升商品客单价的方法有（)。

A.客服人员主动推荐

B.设置搭配套餐

C.增加商品附加值

D.价格刺激

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第2题

以下哪些是影响转化率的因素？（)

A.品牌效应

B.产品质量

C.竞品竞争力

D.客服

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第3题

考核客服的标准有哪些？（)

A.回复率

B.平均响应时间

C.询单转化率

D.投诉率

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第4题

查看单品的客服询单量和询单转化率可以通过订购的赤兔工具查看（)

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第5题

如果一个京东快车的推广计划转化率低于同行很多，那么有可能哪里出了问题（)

A.点击率太低

B.详情页太差

C.客服回复不及时

D.评价太差

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第6题

作为管理者建立客服团队能力规划模型，必须要包含的预测指标有哪些？（)

A.当月业务量(接待量、退款量等)

B.目标服务水平

C.耗损

D.单班次接待量

E.calling转化率

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第7题

在数据监控中发现商品的流量不低，下单转化率下降幅度很大，应该重点检查的指标不包括的是（)。

A.商品价格

B.商品评价

C.客服引导话术

D.商品主图

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第8题

利润款商品是为了吸引流量、提升店铺整体转化率的商品。（）

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第9题

提升落地页用户转化率的正确做法是？（)

A.消除购买顾虑

B.制造稀缺性

C.营造紧迫感

D.提高用户信任度

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第10题

咨询转化率的说法哪一项是错误的？（)

A.顾客在线咨询后，24小时内下单的人数比例

B.计算公式为:促成下单人数/咨询量

C.查询路径为:京东客服管家＞服务商经营数据＞服务商销售绩效＞汇总

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第11题

能吸引流量、提升店铺整体转化率的产品是（)，它的价格较低。

A.引流款

B.利润款

C.主推款

D.活动款

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