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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当顾客初次来店时,销售顾问的首要目的是()。

A.端茶倒水,热情接待

B.实现交易

C.实现沟通,取得顾客的信任

D.提供技术咨询

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第1题
初次接触中,销售顾问需要注意的要点内容有哪些?()

A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃

B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式,传递品牌沟通的一致性

C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性,从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知

D.销售顾问着装规范、整洁,接待礼仪尊重,体现统一良好的品牌形象

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第2题
询问是了解顾客需求的方法之一,应询问顾客开放式问题,针对顾客的回答,销售顾问不需要回应。()
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第3题
每个顾客情况不同,所以在接待前,销售顾问不需要进行接待前准备。()
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第4题
通过直觉训练,全面提升销售顾问的效能和绩效,通过有亲和力的沟通技巧与顾客快速建立良好关系。()
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第5题
当店内有多个顾客时,我们只要把看起来购买力较强的人接待好就可以了。()

当店内有多个顾客时,我们只要把看起来购买力较强的人接待好就可以了。()

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第6题
《哈佛商业评论》杂志发表的一篇研究报告指出,多次光顾的顾客比初次登门的顾客可多为企业带来20%的利润,当市场占有率达到50%以上时,重复购买和更新购买会大大超出首次购买的数字。失去20%的老顾客意味着带走80%的市场。这说明()。

A.说服新顾客需要增加一定的费用

B.维系老顾客是非常重要的,他们的离开会带走大量的销售额

C.因不满意而离开的顾客会给企业形象带来巨大的负面影响

D.企业要重点发展新顾客

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第7题
门店人气影响顾客的观感,导致进店率低,进而导致销售业绩低。()
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第8题
下列哪一项是顾客在议价成交环节中的期望描述?()

A.我的销售顾问会不会给到我惊喜

B.车上的各部分功能我该如何更好的熟悉

C.价格可以让我感觉满意-“赢”了

D.产品体验感觉非常舒适

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第9题
关于酒店销售审批流程的描述,不正确的是哪项()?

A.酒店申请门市价定价时,需提供的资料有《酒店定价申请表》、宣传单页模板、地图、酒店外观图、营销方案;

B.酒店调价申请必须提前一周上报至销售总监审批;

C.当单店促销超出区总价格权限时,应由销售总监最终审批;

D.单店促销结束后二周内,酒店需填写《促销效果评估分析表》上报给城区销售助理、区域市场销售经理;

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第10题
当产品供过于求时,企业开始注重产品质量,以质量来吸引顾客来购买,这说的是()导向。

A.产品

B.生产

C.营销

D.需求

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第11题
当客户第一次来店咨询时,客服需要(),在()秒内作出反馈,不要让客户长时间等待。

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