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[多选题]
以下属于办税服务厅应当予以公开的事项有（)。
A.税务人员的权利和义务
B.税务处罚标准
C.办税程序
D.办理时限
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A.属于办税服务厅职责范围的事项，应主动指引纳税人到相应窗口办理
B.不属于办税服务厅职责范围，但属于本单位职责范围内的事项，告知办理的部门和联系方式
C.不属于本级国税部门职责范围，应予以解释说明，尽可能给予必要的指引和帮助
D.不清楚承办人或承办部门的，要及时转办税服务厅导税员或值班主任处理
A.建立纳税服务联系人制度
B.开展纳税服务专家团志愿活动
C.开辟“绿色通道”服务
D.实施援助服务
A.查看国税机关发布的办税通知或公告
B.提交发票验旧申请
C.提交设立税务登记申请
D.下载办税过程中需使用的各类涉税软件及业务表单
