题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如果顾客投诉身体不适是与本餐厅食品有关，你应该（）
A.检查同批次食品是否有问题
B.置之不理
C.忽视问题
D.没有表示
答案
A、检查同批次食品是否有问题
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.检查同批次食品是否有问题
B.置之不理
C.忽视问题
D.没有表示
答案
A、检查同批次食品是否有问题
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A.趁顾客没发现，给他快走
B.主动给客户讲，餐洒了一点，诚恳道歉，提醒客户用餐时注意。
C.如果洒汤较多,顾客不愿意收餐，尽快联系餐厅重做，并联系站点帮忙安排其他人给该顾客配送，避免投诉。
D.主动给客户讲:“您好,餐只洒了一点点，无所谓的，里面的食品还能吃。
A.联系总经理助理
B.联系市场危机管理小组
C.店长尽量向公司反馈和顾客沟通的事实信息，准确无误
D.联系总经理助理或联系市场危机管理小组，因确保所有沟通的事实信息，准确无误
A.自助餐台后方墙面上的挂画规格为400*500mm直画;
B.餐厅挂画内容要求选用水彩、水粉、油画，内容应与食物和饮食有关。
C.餐厅顾客就餐区应悬挂装饰画，挂画规格为300*300mm直画
D.画框底边距地面为1400mm，挂画内容可选用油画、水彩画、水粉画等，内容应该与食物或饮食有关。
A.充分了解法律、行政法规、规章和银监会有关监管规定
B.熟悉金融产品与金融服务情况
C.掌握本机构有关规章制度与业务流程
D.有心理学专业背景
A.危害消费者健康/危及消费者生命
B.顾客投诉/赔偿
C.生意下滑/顾客流失
D.根据《中华人民共和国食品安全法》政府干预
E.个人行业发展影响
F.食品安全只是口号
A.经常出差的宾客给其准备一份小旅行套盒
B.发现宾客身体不适，为其准备一份食疗食品
C.发现宾客家有喜事，为其准备一份小礼品表示祝贺
D.宾客消费完后，忘带钱了，帮其签单
