题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
如果食药监部门介入顾客投诉食品中有异物的投诉中,店长应如何处理()
A.联系总经理助理
B.联系市场危机管理小组
C.店长尽量向公司反馈和顾客沟通的事实信息,准确无误
D.联系总经理助理或联系市场危机管理小组,因确保所有沟通的事实信息,准确无误
答案
D、联系总经理助理或联系市场危机管理小组,因确保所有沟通的事实信息,准确无误
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A.联系总经理助理
B.联系市场危机管理小组
C.店长尽量向公司反馈和顾客沟通的事实信息,准确无误
D.联系总经理助理或联系市场危机管理小组,因确保所有沟通的事实信息,准确无误
D、联系总经理助理或联系市场危机管理小组,因确保所有沟通的事实信息,准确无误
A.做好厨房的卫生清洁工作,等待政府食药监监管部门前来调查
B.保留造成事故或可能导致事故的食品、原料、工具、现场等
C.照常营业
A.公司产品装船时间比竞争公司平均长10天,应消除产品装船前的文件制作延误问题
B. 为了缩短停机时间,设备负责部门有必要改善业务顺序
C. 公司产品合格率为93%,其主要缺陷为毛刺、异物、边裂,各占3%、2.5%、1%
D. 最近调查中发现35%以上的顾客对我们的产品和服务提出或多或少的不满
A、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受
B、满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数
C、如果顾客不满意,就会产生抱怨,因此没有投诉,即可认为顾客满意
D、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述
A.可以在市场销售
B.可以在药店销售
C.只能在医院之间销售
D.在医院内部使用,经省级食药监管部门批准,可在指定的医疗机构之间调剂使用
E.在医院内部使用,但可以经医药公司途径进入其它医院使用