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[单选题]

因铁通工作人员业务介绍不清晰,导致客户投诉、业务扣费问题等情况是否严重()

A.基本没有

B.一般

C.严重

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第1题
当轮圈的螺栓孔座面发生厚度薄的不良时,以下说法正确的是()。

A.会遭到客户的投拆

B.安装车辆时螺母锁不紧

C.轮圈无法固定

D.因车辆振动使螺栓断裂,轮圈脱离车身导致人身事故的发生。

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第2题
有客户A与客户经理小明建立了经纪关系,因小明名下的客户较多,难以及时响应客户需求,同时A客户希望得到更好的投资顾问服务。因此小明将该客户介绍给同为客户经理的小方,并准备进行经纪关系的变更,以下哪种经纪关系不可以变更()

A.“融资融券关系”

B.“新增服务关系”

C.“新增开发关系”

D.“投顾签约关系”

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第3题
A地市某号码来电表示多次接到移动推销套餐电话,于6月26日、27日分别接到027****327,95****20号码来电推荐业务,向10086反馈后被告知客户提供的号码非我公司外呼,无法屏蔽。后于8月11日再次接到027****089电话推荐客户宽带路由器活动,客户再次投诉,经核查027****089号码为中移铁通有限公司武汉公司,于2020年8月11日外呼推荐客户购买路由器,客户要求周末装维师傅上门查看网络,再考虑是否购买路由器事宜。请问公司是否存在不规范外呼?()

A.无责,非公司外呼电话

B.无责,第三方外呼无法屏蔽

C.有责,存在第三方不规范外呼

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第4题
关于灾备业务,以下表述不准确的是?()

A.通过本地硬盘来进行数据保管,有可能会产生因硬盘损坏导致的数据损失风险

B.客户将数据保存在移动云之后就可以实现永久安全了

C.通过本地服务器做文件保管,如果没有跟主服务器做隔离,那也可能会产生文件损失的风险

D.客户通过灾备业务可以对文件进行保管,可以选择以往的时点备份进行文件恢复

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第5题
客户购买一台空调,因京东原因导致商品退货,但客户售后时把发票丢了,申请税点返还,应该用什么赔付?()

A.客诉费赔付—订单长时间无货取消补偿

B.发票问题赔付-退货发票丢失-无法界定责任部门

C.客诉费赔付—发货送货慢补偿

D.采销赔付—采销商品介绍错误补偿

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第6题
管理人员制定的工作目标不清晰、计划不详细、操作指引不健全、不合理或宣导不充分,导致业务不能按时按质完成甚至造成公司损失或公司所辖范围内的工作人员伤亡,属于违反公司规章制度。()此题为判断题(对,错)。
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第7题
延时服务的内容包括()。

A.正常工作日临近下班时间,纳税人尚在办理涉税事项且在短时间内可以办结的,工作人员推迟下班时间,为纳税人办结涉税事项

B.因办税业务量过大,正常工作时间不能办结,工作人员延长工作时间,加班为纳税人办理

C.纳税人因特殊情况不能在正常工作时间内到达税务机关办理涉税业务,预约请求税务人员延长办公时间的,工作人员推迟下班时间,为纳税人办理涉税事项

D.纳税人因特殊情况不能在正常工作时间内到达税务机关办理涉税业务,预约办税人员为其休息日办理

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第8题
基于大数据的数字化,对于银行营销拓客的场景对应于公司业务部和投资银行不得需求有()。

A.公司类业务信息收集分析、客户画像分析

B.由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险

C.对授信资料的收集与核对,对业务主体尽职调查,信用评估

D.产业链数据+企业标签画像+企业评分+创投数据

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第9题
金融资产服务业务的特征()

A.在资产负债表反映

B.不在资产负债表反映

C.服务载体是客户的资产

D.银行不承担主要风险,基本不占用资本

E.业务规模以货币计量

F.能够清晰核算业务的余额和(或)发生额及收入,且余额(发生额)与收入之间存在直接对应关系

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第10题
话费管家介绍正确的为()

A.1 元/月,不区分上、下半月收费

B.有2个可选业务包供客户选择(每日下发话费信息、每月下发5次话费信息)

C.短信发送时段均为全天24小时

D.两个业务可选包不能同时开通

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第11题
【选择题】金融理财师小李在向客户马女士介绍退休规划的重要性时,对退休养老所面临的风险进行了如下解释,正确的是()。

A.寿命越长,因长寿带来的养老金不足的风险就越高,因此应从宽安排退休规划

B.退休后领取的养老金很可能受到通货膨胀的侵蚀,因此应适当增加退休规划预算

C.老年人因患病而导致的健康损失和医疗费用,也应计入到退休规划的考虑范围

D.不必做养老规划,只靠社会保障就可以满足退休的需求。

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