如果结果不匹配，请 
更多“客户服务的很多元素对于客户来讲是看不到、摸不着的，这体现了客…”相关的问题
第1题
物流增值服务与基本服务、精细物流服务的主要区别包括： （)
A.增值服务是面对特定物流企业的一种特殊服务方案
B.增值服务对于客户来讲，需要提供超出一般服务的费用支出
C.增值服务具有时效性
D.增值服务是在基本服务基础上的高水平服务
E.增值服务是不断发展的动态服务
第2题
服务企业的活动有时是客户看不到的，即（)。A 前台服务B 后台服务C 附加服务D 无形服务
服务企业的活动有时是客户看不到的，即()。
A 前台服务
B 后台服务
C 附加服务
D 无形服务
第10题
下列选项中，客户投诉对于企业的意义是 ()
A.使企业再次赢得顾客
B.使企业及时发现产品或服务的失误
C.开创新的商机
D.可以为企业建立和巩固良好形象提供机会
E.为企业增加了成本
第11题
关于项目质量管理描述不正确的是（)
A.项目的质量管理仅体现在对于项目产品或服务的质量管理上
B.项目质量管理包括质量计划、质量保证、质量控制
C.项目质量管理以客户为中心
D.PDCA管理循环是全面质量管理所应遵循的科学程序
