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[主观题]

服务企业的活动有时是客户看不到的,即()。A 前台服务B 后台服务C 附加服务D 无形服务

服务企业的活动有时是客户看不到的,即()。

A 前台服务

B 后台服务

C 附加服务

D 无形服务

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客户服务的很多元素对于客户来讲是看不到、摸不着的,这体现了客服服务的难以感知性()
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第2题
一达通出口综合服务(简称3+N),即指在一达通仅为出口企业提供通关和收汇服务,但需由客户自行向主管税局进行“出口退(免)税申报”的服务模式。()
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第3题
企业网上银行循环贷款业务(即网贷通业务)是指我行通过网上银行向企业客户提供循环贷款服务的业
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务。企业客户应使用户名与企业主申请账户名称相同的注册账户办理网上循环贷款业务。网上银行主要提供以下哪些功能().

A.申请贷款

B.我的贷款

C.查询指令

D.查询申请进度

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第4题
售后服务是指企业在客户用电后,通过开展各种跟踪服务改进客户用电质量的活动。()
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第5题
什么是外贸综合服务()
A.即金奇点平台与外贸综合服务平台(洲博通)共同为企业提供的报关、退税、结汇、信用证打包、押汇、福费廷、订单融资、赊销融资等系列服务B.对做外贸的客户企业做出一定的扶持C.以上都不是
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第6题
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A.服务流程设计

B.活动策划

C.服务设计

D.战略计划

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第7题

制定《电信服务规范》的指导思想要体现“三个有利于”,即()

A.有利于政府监管

B.有利于企业自律

C.有利于客户权益

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第8题
客户咨询一般是指企业利用已知的信息、经验、技术和知识等,来解决客户所提出的各种问题的一项智力服务活动()
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第9题
《国家电网公司供电服务质量标准》中规定,电力供应过程中,企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称,称为“供电服务”。()
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第10题
内蒙古电力公司针对小微企业等低压用电客户推出“三零”服务举措,即实现用电“()”,在最大程度上满足小微企业等低压客户的“获得电力”感。

A.零上门

B.零审批

C.零投资

D.零投诉

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