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第3题
企业现金流入包括很多方面，下列选项不属于经营活动现金流入的是：（)A企业销售商品、提供劳务所收
企业现金流入包括很多方面，下列选项不属于经营活动现金流入的是：()
A企业销售商品、提供劳务所收到的现金
B企业收到的税费返还
C借款收到的现金
D企业租赁厂房、设备所得的费用
第5题
电子商务系统涉及现代计算机技术和网络技术的很多方面，从技术角度看下面那些事它的特征：（）。
A.分布式事务处理系统
B.基于TCP/IP协议
C.采用客户机/服务器的计算模式，通过浏览器与客户进行交互
D.应用系统需要独立的CA中心支持，并需要与CA建立接口
第10题
在客户服务方面，海底捞是怎么做的？()
A.对客户使用礼貌用语
B.满足客户的所有需求。
C.采用“一对一”服务。
D.遵循“留住客人就是利润”的理念，通过增值服务让顾客留下来、乐意等位。
第11题
请教：2011初级经济师《经济基础知识》预测试卷（4)第1大题第59小题如何解答？
【题目描述】
第 59 题 某航空公司为了提供令旅客满意的航空客运服务，提出在票务航班安排和机上餐饮等几个具体方面不断提高服务质量。该项策略强调的是航空客运服务这一整体产品的（）层次。 A．核心产品
B．有形产品
C．附加产品
D．延伸产品
| 【我提交的答案】： |
| 【参考答案与解析】： 正确答案：B |
本题考查产品层次的划分，航空公司在票务航班安排和机上餐饮等几个具体方面不断提高服务质量，属于有形产品层次。
【我的疑问】（如下，请求专家帮助解答）
有形产品和附加产品的区别
