A.1小时 50元
B.2小时 50元
C.2小时 100元
D.1小时 100元
A.建议单一般也会回复,如客户强烈要求或者存在舆情倾向应生成投诉工单
B.客户反映申诉问题,被建议方为发行服务机构;反映国家政策性问题,被建议方为国家中心
C.客户对政策不满或者客户意见建议类问题可生成建议单
D.建议收费站问题,被建议方为发行方;建议增开服务售后网点,被建议方为发行方
A.告知用户24个工作小时内答复
B.告知用户下午8点钟之前答复
C.告知用户第二天8点钟之前答复
D.告知用户24个小时内答复
A.回单不规范,工单回复内容针对用户投诉内容回复
B.回单内容未表明客户满意情况
C.未填写测速结果
D.缺少处理措施