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第3题
下列对同理心的表述,正确的是（)。
A.当你表达同理心时，意味着你完全同意对方的观点
B.当你表达同理心时，意味着你肯定与对方有着相同的经历
C.当你表达同理心时，要站在对方的角度设身处地的思考问题
D.当你表达同理心时，说明你确定对方一定能认同你的观点
第6题
当你走在大街上，口中有痰时，你是怎么做的？（)A 吐在地上立即用脚擦去B 吐在路边花草中C 马上
当你走在大街上，口中有痰时，你是怎么做的？()
A 吐在地上立即用脚擦去
B 吐在路边花草中
C 马上吐在地上
D 吐在纸巾上，然后丢到垃圾桶
第7题
当你急切地盼望下课时,电铃的响声就会使你特别感到欣快;当你在车站久候来车时，公共汽车驶来的声音,使你非常高兴。这说明客体是否能引起人的情绪或情感体验,是以人的（)为中介的。
A.感觉
B.需要
C.注意
D.思维
第9题
各类餐具的拿放技巧，以下正确的是（)。
A.准备干净无异物的服务托盘
B.手拿玻璃杯时，只允许手拿杯角或底部，避免用手接触杯口
C.放玻璃杯时可用小拇指垫在杯底，轻轻放于台面，这样可以避免杯子与台面的碰撞声
D.拿盘子时，要手执拿盘子的边缘
第10题
在佩戴着呼吸器工作时，当你听到报警哨响起，而你的工作或许再有1分钟就能完成，此时应（)。
A.立即停下手中工作，换其他人，你自己撤离
B.坚持把工作做完，然后抓紧时间撤离
C.示意其他人去取备用气瓶，你坚持工作，等到备用气瓶到来立即更换
第11题
假如你是一名人力资源管理经理，你要在你所服务的企业中实施战略性薪酬管理，则你准备在日常管理活动、服务与沟通活动、战略规划活动三者之间分配的时间大约是（)。
A.50%、30%、20%
B.30%、40%、30%
C.20%、30%、50%
D.20%、50%、30%
