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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

理赔服务可以赢得客户信任,让客户实现保险权益,那么前期展业应注意哪些内容更有利于理赔()

A.详细介绍条款

B.正确引导客户填写投保单

C.及时递交投保单

D.提醒客户注意治疗医院及用药范围

E.客户选择法定身故受益人

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ABCD

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第1题
消费者是目前电子商务的主要服务对象,与客户的良好沟通可以赢得顾客的信任与订单。()
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第2题
管家岗位角色是企业的(),客户利益的代表,本质就是对客户提供优质服务赢得客户信任与称赞

A.客户接待第一窗口

B.代表着企业形象

C.服务代言人

D.文化的一面镜子

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第3题
保险公司在具有相应内控管理能力且能满足客户服务需求的情况下,可将下列哪些险种()的互联网保险业务经营区域扩展至未设立分公司的省、自治区、直辖市。

A.人身意外伤害保险、定期寿险和普通型终身寿险;

B.投保人或被保险人为个人的家庭财产保险、责任保险、信用保险和保证保险;

C.能够独立、完整地通过互联网实现销售、承保和理赔全流程服务的财产保险业务;

D.中国保监会规定的其他险种;

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第4题
保险理赔的两大主要职能是()。

A.履行保险合同

B.防灾防损

C.客户服务

D.防止保险欺诈

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第5题
赢得客户信任是属于哪种行为()

A.进入客户朋友圈

B.重要关怀

C.自我介绍

D.批评客户

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第6题
互联网保险业务的()投诉处理及客户服务等保险经营行为,应由保险机构管理和负责

A.销售

B.承保

C.理赔

D.退保

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第7题
保险消费者出险后为什么要理赔报案()

A.《保险法》规定报案是客户必须履行的法定义务

B.报案是理赔服务的开端

C.报案后客户可以获得专业的理赔指引

D.因为代理人叫报案

E.不报案的最严重后果是直接损害客户利益

F.因为理赔员叫报案

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第8题
保险销售、理赔和客户服务人员在特殊情况下可以代客户签名。()
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第9题
东风日产保险管家服务为客户提供涵盖投保方案设计、现场出单、24小时理赔热线及紧急救援、4S店维修标准定损、专业维修、协办索赔等全流程的“管家式”保险服务()
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第10题
客户否认银联小额免密免签交易,如何操作()

A.引导客户向银联申请赔付

B.第一时间操作临时管制

C.若非云闪付APP交易,客户绑定买单吧,引导至买单吧APP交易异议功能反馈交易异议

D.若符合增值服务理赔,协助申请保险理赔

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第11题
健康保险的客户服务工作非常重要,严格说来,它包括售前的产品介绍和需求分析、售中的投保和承保以及售后服务三个阶段。具体到健康保险的售后服务,它主要包括()。①理赔服务②保单服务③续期和续保收费服务④咨询和投诉服务⑤附加值服务。

A.①②③④

B.①②④⑤

C.①③④⑤

D.①②③④⑤

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