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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

CRM中数据仓库的CRM分析系统由()部分构成。

A.性能评估模块

B.数据准备

C.客户分析数据集市

D.客户分析系统

E.调度监控模块

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第1题
一个强大的CRM解决方案应该是把()相结合。

A.接触点的分析型CRM和其后台的数据仓库结合

B.接触点的分析型CRM和运营型后台的数据仓库结合

C.接触点的运营型CRM和其后台的数据仓库结合

D.接触点的运营型CRM和分析型后台的数据仓库结合

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第2题
简述CRM与数据仓库的关系。

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第3题
为什么说数据仓库是CRM项目的灵魂?

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第4题
请列举几个使数据仓库与CRM协同工作的解决方案。

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第5题
CRM中的数据仓库的数据来源主要有()方面。

A.客户信息

B.客户行为

C.生产系统

D.销售系统

E.以上都不是

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第6题
在CRM系统中,面向主题的、集成的、随时间不断变化的数据集合是()。

A.数据

B.数据仓库

C.多维数据视图

D.数据挖掘

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第7题
CRM软件系的业务功能通常包括市场管理、销售管理和()三个部分。

A.客户服务和支持

B.员工管理

C.企业管理

D.客户投诉

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第8题
以下选项中,不属于运营型CRM的主要应用有()。

A.客户分析套件

B.CRM销售套件

C.CRM营销套件

D.客户沟通套件

E.CRM服务套件

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第9题
当我们真正应用CRM的时候,需要极为重视的问题就是:把CRM放在企业信息化和管理改造的整体框架中进行分析、调研、论证、实施,而不是就CRM论CRM。()
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第10题
论述CRM应用中销售套件的作用

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