题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

沙赫特-辛格的情绪理论强调情绪产生的原因是（)。

A.外界环境刺激决定

B.机体生理变化决定

C.内在认知过程决定

D.以上三因素共同决定

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第1题

（)提出了著名的情绪誤知理论论该理论帺调认知軇程，环境刺激和生理变化是情绪产生的机制，而认知过程起着决定作用。

A.阿诺德

B.沙赫特和辛格

C.伊扎德

D.詹姆斯

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第2题

（)的情绪理论认为情绪状态是由认知过程、生理状态和环境因素在大脑皮层中整合的结果。

A.阿诺德

B.沙赫特-辛格

C.伊扎德

D.拉扎勒斯

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第3题

詹姆斯—兰格的情绪理论主要强调的是（)在情绪产生中的作用。

A.中枢神经系统

B.外周神经系统

C.认知评价

D.动机水平

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第4题

（)提出了儿童情绪情感新的分化理论。

A.孟昭兰

B.艾尔伯特

C.华生

D.布里奇斯

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第5题

美国心理学家海德提出的归因理论认为事件的原因有内因和外因，下列选项属于外因的是（)

A.能力

B.人格

C.情绪

D.情境

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第6题

一般人控制情绪需要做到①找出产生该情绪的原因，发现真实原因，问题迎刃而解;②承认某种情绪的存在，不愿承认，将无法克服;③寻求适当途径去解决，思考之后，是积极做出应对。其顺序正确的是：（)

A.②①③

B.①②③

C.③①②

D.③②①

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第7题

处理客户投诉，不应该：（)。

A.了解客户投诉原因

B.判断投诉问题对客户可能产生的影响

C.安抚客户

D.仅仅让客户把情绪发泄出来

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第8题

情绪智力的内涵包括：情绪的知觉、评估和表达能力;思维过程中的思维促进能力;理解与分析情绪、获得情绪知识的能力;对情绪进行成熟调节的能力。关于“理解与分析情绪、获得情绪知识的能力”，下列说法正确的是：（)

A.是理解情绪所传送意义的能力

B.是认识和分析情绪产生原因的能力

C.理解复杂心情的能力

D.以上说法都正确

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第9题

孩子产生自卑情绪的原因包括（)

A言语的刺激

B畏惧失败的恶性循环

C不良的归因方式

D过度的外界压力

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第10题

提出“双因素理论”的是（)。

A.麦克利兰

B.马斯洛

C.亚当斯

D.赫茨伯格

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第11题

赫茨伯格提出了双因素理论，他认为，最好的激励方式是保健因素。（)

赫茨伯格提出了双因素理论，他认为，最好的激励方式是保健因素。()

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