题目内容
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[单选题]
在服务改进会议上，你的下属一直在发短信，没有发言，会后，你打算找他谈话，你会如何开始？（)
A.看起来你对这次会议的内容并不感兴趣
B.我注意到，在会议上你没有提出任何建议，是什么原因呢
C.这次会上你有什么收获
D.我希望你以后在会议上能够专注会议的内容，积极发表意见
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A.看起来你对这次会议的内容并不感兴趣
B.我注意到，在会议上你没有提出任何建议，是什么原因呢
C.这次会上你有什么收获
D.我希望你以后在会议上能够专注会议的内容，积极发表意见
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A.六西格玛项目目标一般是要在基线水平上改进50%
B.六西格玛项目目标的确定要完全以母本水平为准，达到母本水平即可
C.六西格玛项目目标约定最少要改进30%
D.六西格玛项目目标要遵循SMART原则
A.不会思考改进的方法，因为不是管理者或技术人员
B.不会思考改进的方法，因为没有解决问题的能力
C.会积极思考改进的方法，因为这是表现自己的机会
D.会积极思考改进的方法，因为这是员工的职责
A.党的三届三中全会
B.党的五届五中全会
C.党的七届三中全会
D.党的十三届三中全会
A、排除评论性批判
B、鼓励“自由想象”
C、提出的想法越多，就越有可能获得有价值的观念
D、要求与会者改进他人提出的观念
A.任其讲下去，让其他下属耐心等待
B.说：“你说的已经够多了，不要再浪费大家的时间了，今天就到此为止吧。”
C.说：“你这个毛病可真不好，开口千言，离题万里。能不能挑主要问题简要说呢？”
D.说：“你的意思，我基本了解了，今天先谈到这儿，好吧？”
A.有的班组长比较内向，这类型的班组长可以等员工主动找来时，再与其沟通
B.班组长听班组员工汇报工作时，要尽量避免分神，如：不要一边接电话一边听下属汇报
C.班组长在与班组员工沟通时，可适时提问，恰当的提问不仅表示你在听，还说明你在思索
D.当下属讲了一段时间之后，你应对其意见做一个梳理，可以说：“我理解你的意见是不是主要是这几个方面”
A.指出不足是描述性的，指责是评价性的
B.指责关注改进和提高，指出不足关注已经造成的结果
C.指出不足关注下属的绩效改进计划，指责关注下属是否认错
D.指出不足既往不咎，指责追求责任
