题目内容
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[单选题]
西餐零点服务,就是要成功地满足顾客()的需求,以使顾客再次光临。
A.不同口味
B.各种各样
C.食品和饮料的质量
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A.不同口味
B.各种各样
C.食品和饮料的质量
A.对客户使用礼貌用语
B.满足客户的所有需求。
C.采用“一对一”服务。
D.遵循“留住客人就是利润”的理念,通过增值服务让顾客留下来、乐意等位。
A.有价值的活动就是能为客户增加效用、客户认可的、愿意付费的产品、服务等流程活动
B.正确的确定价值就是指企业从顾客的观点来确定从设计到生产到交付的全部过程,实现顾客需求的最大满足
C.价值流是指从原材料转化为成品并给它赋予价值的全部活动
D.价值就是产品或者服务的标价,是成本和利润的总和