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[单选题]
服务导向的员工最重要的工作目标是（)。
A.满足顾客需要
B.提高服务质量
C.为顾客提供优质服务
D.积极为顾客服务
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A.基础服务是保障：从客户的角度考虑和解决问题，想客户之所想，急客户之所急，持续做好客户服务工作
B.超越期待是追求：为客户提供高质量的产品和服务，超越客户期望并持续创造惊喜
C.服务标准化是关键：规范服务标准和服务流程，提高服务水平及服务质量
D.人力资源是公司最重要的资源，关注和帮助员工成长是公司管理层的职责
A.绩效管理是一个设指标－定期打分－用发奖金等激励手段兑现员工绩效表现的过程
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A.使命：面向城乡、服务客户、回报股东、成就员工
B.愿景：建设一家持续创新、品牌领先、有市场影响力的银行系寿险公司
C.定位：依托农行，突出县域核心竞争优势，为城乡客户提供一站式金融服务，成为农行金融服务体系重要组成部分
D.经营理念：以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标的经营理念
管理者在建立目标管理制度时，最重要的一件事是：()
A激励员工的成长
B分配任务
C掌控实施的过程
D寻找适合的工作方法
