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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

下列选项中，属于螺纹加厚的作用的是（)。

A.增强细胞壁

B.作为一种美学元素

C.作为识别木材特征

D.削弱细胞壁的强度

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第1题

下列选项中，属于在客户采购的内部酝酿阶段，起到关键性作用的是：()

A.技术层

B.使用者

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第2题

下列选项中，属于客户关系管理作用的是()

A.客户管理统一化

B.提供客户管理能力

C.实现企业目标

D.提供企业竞争力

E.提供协调互动的平台

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第3题

下列选项中，属于呼叫中心的具体作用的是（)。

A.提高企事业服务质量

B.让客户满意，降低中间周转

C.优化服务结构

D.减少层次，改善企业管理体制

E.增加企业直销的数量

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第4题

下列选项中属于标志的作用的有（)

A.树立企业形象

B.扩大知名度

C.引导现代生活

D.保障信誉,防卫侵犯

E.利于国际交流往

F.美化城市环境

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第5题

下列选项中，属于客户服务中心作用的是 ()

A.是企业与客户沟通的单一平台

B.是企业收集资料、了解客户需求的关键渠道

C.为客户提供优质化服务，维护客户忠诚度

D.是企业从成本中心变成利润中心的重要手段

E.提高客户贡献度的重要手段

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第6题

下列选项中，不属于品牌附加值作用的是：（)

A.使企业获得高额利润

B.提高产品市场占有率

C.提高产品抗风险能力

D.使产品长盛不衰

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第7题

下列选项中，不属于举办展会作用的是：()

A.搜集到全面的客户资料

B.提高与客户接触次数

C.超越客户期望

D.帮助介绍和宣传

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第8题

下列选项中，不属于《信用风险管理原则》主要涉及领域的是：（)。

A.建立适当的信用风险战略

B.承担监管者的作用

C.确保充分控制信用风险

D.制定合理的价格

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第9题

下列选项中,属于化学键的是（)。

A.离子键

B.共价键

C.金属键

D.范德华力

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第10题

下列选项中，属于生产者的生物是？()

A.杂草

B.奶牛

C.蚂蚁

D.枯草杆菌

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