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[多选题]

小李接到了诈骗分子打来的电话,对方编造他有一个未接收的邮包里藏有毒品、身份信息泄露被他人开设银行卡用于洗钱的理由迷惑了小李,把钱款转入对方提供的“安全账户”。发现被骗后,小李该如何处理()。

A.立即拨打110报警

B.保存好受骗时的通讯、短信记录

C.立即通过网上银行登陆诈骗分子使用的银行卡,通过输错密码将该卡暂时冻结

D.自认倒霉,放弃报警

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第1题
如果你接到了航空公司的电话,称你订购的去海南旅游的机票航班延误,需要改签,你该怎么做?()

A.不去理会,直接挂断

B.寻问对方,电话改签

C.拨打官方电话,核实真伪

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第2题
小李是公司销售部的班长,他从早到晚都有接不完的电话,包括客户的咨询电话、定购电话、抱怨电话等,由于他完全不放心把这些工作交给其他人做,使得自己抓不住工作的主要部分。李班长很纳闷,为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢?李班长的这种情形说明()。

A.他抓不住重点是导致工作失败的主要原因

B.他不能解决客户的问题

C.他不懂得合理休息

D.他没有很好的授权

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第3题
老王接到售楼处打来推销房子的电话,说市中心有个楼盘绿化率55%,要不要考虑下?老王说:不要了,谢谢,我住的地方绿化面积95%。售楼处说:不可能,你住在哪个市?老王说:()。对方就把电话挂了。

A.北京市

B.纽约市

C.股市

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第4题
假设你是部门经理,在周末下午下班后,公司某位重要客户给你打来电话,说他购买的设备出了故障,需要紧急更换零部件,因为他们周末要加班。而此时公司的全体人员均已下班。下列做法比较恰当的是()

A.告诉客户,因周未找不到人,只好等下周解决,对此表示歉意,并承诺下周一会第一时间给他们解决问题

B.请值班人员打电话找有关主管人员帮客户解决问题

C.因为是重要客户的紧急需要,马上亲自设法将货送去

D.亲自电话有关主管人员,请他们设法马上给客户解决问题

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第5题
转接的时候如果对方没有人接,那么话务员应该()。

A.直接挂电话

B.让客人继续等

C.询问客人如何选择

D.请客人挂机

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第6题
同学蒋某收到短信,对方自称其是公安民警,说他的银行账号与一宗洗黑钱案件有关,需要冻结其银行账号,现在要求蒋某配合调查,需要其将银行卡的钱打入指定账号,等调查结束之后才能将钱还给蒋某,蒋某需要怎么做()。

A.打电话联系对方

B.将钱打入国家指定的账号

C.配合对方调查

D.挂掉对方电话,然后打110或辖区派出所电话报警,寻求警察帮助

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第7题
顾客非常着急地打来电话,预约包括保修在内的修理项目,此时应暂时确认顾客姓名和联系地址,其他
的修理内容及车辆状况的确认应等顾客来厂后再进行。()

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第8题
关于员工参加内部培训,符合公司规定的有()。

A.员工报名后因故不参加培训,不需要告知培训组织人员;

B.不迟到早退,提前签到,《培训签到表》将作为考勤的依据;

C.上课期间有客户电话打来,可在课堂上直接接听;

D.学员可以不参加当次培训考核。

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第9题
电影《集结号》讲述1948年初冬,在华东腹地,中国人民解放军中原野战军独立二师一三九团三营九连连
长谷子地接到了一项艰巨的任务,率领九连47名战士,于次日中午十二点前,不惜一切代价在汶河南岸旧窑厂坚守阵地、掩护大部队撤退。他与团长约定,“不管几点钟,以()为令,随时准备撤退。”

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第10题
“假币调包”是不法分子持假币实施诈骗的常用伎俩。防范这种诈骗手法的有效方法是()。A向对方支付

“假币调包”是不法分子持假币实施诈骗的常用伎俩。防范这种诈骗手法的有效方法是()。

A向对方支付大额现金时可留心记下票面号码的后三位数字

B在交易过程中尽量保证真钞在自己视线范围之内

C每次回到您手中时都应重新鉴别真假

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第11题
以下哪些电话有可能是诈骗电话?A.8876656XXB.+86181213187XXC.008528882XXX

以下哪些电话有可能是诈骗电话?

A.8876656XX

B.+86181213187XX

C.008528882XXX

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