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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

CRM（零售)系统客户360视图界面中整合了包含以下哪几项功能？（)

A.客户信息查询

B.客户关系管理

C.客户拜访

D.自定义标签维护

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第1题

金融资产月日均100万-300万（不含)的客户在零售CRM系统中，属于理财层级客户。（)

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第2题

CRM（零售)系统中，兼职理财经理是指协助专职客户经理从事个人客户开发与服务的非专职个人客户营销人员。（)

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第3题

CRM（零售)系统意向客户功能中，按照营销场景，分成以下哪几类来源？（)

A.厅堂识别

B.村社维护

C.商户推荐

D.外拓走访

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第4题

CRM（零售)系统中，网点兼职理财经理可负责本系统内月日均资产（)万以下客户的关系管理、客户信息管理、营销管理等工作。

A.1

B.10

C.50

D.100

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第5题

在用例线索反馈时：由支行零售主管行长统筹完成大数据用例反馈调查问卷上交至分行零综部，以每周一次的频率提出大数据用例反馈及优化建议，同时支行营销人员可通过 CRM 系统的“用户问题管理”界面实时提交用例反馈（）

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第6题

中国邮政储蓄银行CRM(零售)平台是在个人客户营销系统基础上，依托"以()为中心“服务理念，升级搭建以客户关系管理、客户营销管理和网点经营管理为一体的全国性零售业务综合营销管理平台。

A.账户

B.客户

C.员工

D.领导

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第7题

根据《兴业银行零售客户关系分配管理办法》的要求，新客户首开户（）天内，营销人员可在零售CRM系统内提出自营关系建立申请，经开户机构或其上级机构主管审核同意后，完成新客户的自营关系建立

A.10日

B.15日

C.20日

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第8题

CRM平台（零售）是网点精细化转型的重要内容，是客户综合营销的支撑工具,是贴近市场、贴近基层、贴近客户的服务支撑系统，是在现有个人客户营销系统基础上，一次全方位客户综合营销服务能力的升级。（）

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第9题

CRM平台（零售）中同一个客户可以归属多个机构，方便多位客户经理共同维护。（）

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第10题

CRM平台（零售）中每个理财经理最多可以与多少个客户建立服务关系（）。

A.800

B.600

C.1000

D.10000

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第11题

CRM（零售)系统中设置的各角色之间可以互相兼任。（)

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