当一个团队考虑与组织中其他团队合作时,团队领导者担任( )角色。
A.问题解决能手
B.冲突管理者
C.教练
D.联络员
A.问题解决能手
B.冲突管理者
C.教练
D.联络员
A.团队存在于执行共同目标任务期间,团队中很重视个人目标
B.团队成员只对共同目标承担责任,不对组织成员承担责任
C.团队能够完成个体劳动者不可能完成的复杂任务
D.团队合作是一个彼此尊重和配合的关系
A.技术型销售团队能够将科学技术运用于销售管理和人员推销之中
B.协助型销售团队可以通过销售部门的内部合作,推出创造性的解决方案,为客户创造更大的价值
C.战略型销售团队把销售部门看作一个密切合作的、具有战略意图的组织
D.探索型销售团队在开发新客户时,首先会探寻客户欲求,然后找到可以满足其的方法,但常常屈从于客户
A.将其添加到风险登记册中,因为团队成员风险态度之间的巨大差距很可能会影响到项目团队的绩效
B.将其添加到风险登记册中,因为这个问题很重要,需要列出
C.不要将其添加到风险登记册中,因为团队成员风险态度通常对团队绩效或项目执行影响不大
D.与团队一起内部处理风险态度
A.使用他组织中的质量政策,因为他的组织承担主要的工作
B.向项目发起人申请额外的经费建立一个质量规则
C.向所有组织寻求意见组成一个质量规则
D.与来自各个组织的项目团队成员一起制^项目的质量政策,但为了避免负面影响不告诉其他人
A.等级1:能够找出阻碍团队目标达成的因素,并试图采取有效措施去解决这些障碍;能够积极参与团队合作,并有意识地鼓励团队成员参与团队讨论和决策,促进团队内部的沟通与合作
B.等级2:能够采取行动加强团队成员之间的相互沟通,促成团队成员的相互理解和支持;能够对团队成员做出的成绩表示赞赏,或有意识地向成员表达这种赞赏和肯定
C.等级3:能够根据组织的战略目标确定团队建设的目标,并能够使其在全体成员中达成共识,进而得以贯彻实施;能够公开表扬他人的成绩,并能够针对员工选择不同的激励方式
D.等级4:能够有意识地开展团队内合作及建立适当的竞争机制,以提高团队的整体绩效;能够把握组织或团队成员的发展方向与目标
E.等级5:有意识地创建团队合作精神,能够在团队间合理有效地调配资源,进而加强不同目标和背景的团队间合作;能够制定出团队激励机制,并能够通过激励机制的贯彻实施使团队成员保持高昂的工作热情
A.项目团队中各成员有一定的紧迫感,以便积极而努力的投人工作
B.各职能部门可以在本部门工作与项目工作任务的平衡中去安排力量,当项目团队中的某一成员因故不能参加时,其所在的职能部门可以重新安排人员予以补充
C.当项目全部由某一职能部门负责时,在项目的人员管理与使用上变得更为简单,使之具有更大的灵活性
D.项目团队的成员有同一部门的专业人员作技术支撑,有利于提高项目的专业技术问题的解决水平
E.有利于公司项目发展与管理的连续性。由于是以各职能部门作基础,所以项目管理不会因项目团队成员的流失而有过大的影响
应当将团队的概念引入薪酬系统吗?
当杉迪·卡尔德维(Sandy Caldwell)在哈萨维制造公司(Hathaway Manufacturing)刚刚就任当前的这个新职位的时候,他最想做的事情之一就是通过公司每一个层级上的团队合作来改善生产率。作为一家郊区工厂中的新任人力资源总监,杉迪准备改变公司的文化,从而实施他在上任伊始就非常热衷的团队工作方式。
杉迪首先在高层管理人员中灌输团队管理的概念,使大家自上而下的审视工厂的总体运营状况。公司新的管理团队中包括制造、销售、计划、技术以及人力资源管理方面的高层经营管理人员。他们为这个拥有500名雇员的工厂制定了一个新的远景,他们将这一远景简称为“共同追求卓越”。他们还为公司拟订了新的使命陈述,这一使命强调公司要成为一个以客户为推动,以团队为基础的组织,同时号召雇员们提高他们对于公司的忠诚度,并且开始像“所有者”那样来为公司工作。
杉迪下一步所做的是将团队的理念传递给整个公司中的所有雇员。沟通的过程进行得意外的顺利,杉迪非常高兴地看到,他的所谓“所有者雇员”的理念逐渐形成。团队成员和他在一起接受培训,一起制定生产计划,热烈欢迎360°绩效反馈—即对雇员的绩效评价是由上级、下级、同事以及其他内部和外部客户来共同完成的。绩效开始改善,雇员士气也逐渐高涨,生产率也开始出现了上升的势头。公司甚至已经开始偶尔召开庆祝会来欢庆团队所取得的成就,团队结构似乎已经稳稳当当地建立了起来。
然而杉迪还想再做进一步的完善。哈萨维公司长期以来形成的政策是,每年给所有的雇员以相同的年度加薪。但是杉迪认为,在新型的团队环境中,绩效应当成为加薪的标准。在与公司首席执行官雷吉纳·西奥佛(Regina Cioffi)协商之后,杉迪向所有的雇员发出了一份备忘录,宣布公司将转而实行以团队为基础的绩效薪资。
雇员们立即做出了反应,大家100%地反对。没有哪一位雇员对于这种变革感到舒服,在他们所提出的抱怨中,有2条是最为显著的:(1)由于360°绩效反馈系统使得每一个人都要对其他人的绩效做出自己的评价,因此没有人愿意看到自己的加薪会为自己同事的意见所左右;(2)大家普遍有这样一种感觉,即做出这种变革决策的方式以及宣布变革的方式,似乎表明公司并不是真的愿意以团队的方式来完成工作。简言之,雇员们觉得他们被排除在了决策过程之外。
杉迪和雷吉纳在第二天一早安排了会面。他们在办公室里一边喝着咖啡,一边开始进行令人伤神的争论。到底是应当将这一刚刚通过的政策收回来呢?不是应当继续坚持实施下去?
[问题]
A.创建一份新的相关方分析矩阵,供高级管理层审查
B.接触客户,并提出主持额外团队建设活动的提议
C.向高级管理层提交申请,请求与项目工作的其他公司开展团队建设活动住
D.制定RACI图表,澄清角色和职责