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第5题
关于西门子13套的洗碗机，使用中存在的问题包括以下哪些（）
A.13套大容量不适合中国家庭日常使用
B.13套对水电量消耗更高，使用成本高
C.13套尺寸和中国标准橱柜不符，安装麻烦
D.13套无法实现干态存储的条件
第6题
1995年4月20日，德国某大公司的总裁带领包括技术、财务等部门的副总裁及其夫人组成了一个高级商务代表团去日
本进行一次为期八天的谈判。刚下飞机便受到了日方的热情接待。在盛情款待中，总裁夫人告诉了对方接待室人员回程机票的日期。日方便安排了大量的时间让德方到处参观、游览，让其领略东方文化并赠回了大量礼品，直到最后两天，方把一大堆问题摆在谈判桌上去讨论。由于时间仓促，德国人不知不觉地做出了许多不必要的让步。
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问：德方人员在此次谈判中输在什么地方？
第7题
门诊护士语言有哪些要求（）
A.对患者的称呼应本着尊重和贴切的原则, 用微笑的面容, 亲切的话语主动迎接患者
B.在交谈中应重视规范的交谈礼节和谈话艺术, 要善于在短时间内以和蔼、真诚的态度为患者提供就诊指导及健康教育
C.对患者所提出的问题回答应简明易懂, 解释耐心细致; 给患者心理治疗上的帮助, 以求达到最佳的服务效果
第10题
最近小美店铺里的消费者增多了,她一个人忙不过来,听说可以使用机器人承担一部分工作,但是有哪些问题类型不适合交给机器人来回答呢（）
A.什么时候发货问题
B.发什么快递问题
C.关于质保问题
D.店铺的经营情况问题
第11题
下列说明中哪些问题会导致扣罚50元（）
A.未按客户预约时间取回揽收订单导致超时催揽收
B.配送环节配送不及时、取件（B端、C端、售后端）环节、逆向返回不及时问题导致客户投诉
C.到货订单未及时配送导致客户催单
D.京准达订单未按客户约定时间段配送
