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[单选题]

下列选项中,关于建立客发驻场服务意识的描述,不正确的是哪一项()

A.转变服务观念

B.建立服务意识

C.优化服务质量

D.尽量避免投诉

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第1题
下列选项中哪些属于8项对客基本技能?()

A.积极主动,全面关注

B.快捷迅速,高效服务

C.提高自信,加强自尊

D.建立感情,关系融洽

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第2题
关于繁华里项目,以下描术哪些选项是正确的()

A.繁花里交楼时间为2021.12.25号

B.3月份大陆客刷2万团购费

C.繁花里有5个主出入口

D.3月份港澳客团购优惠为12万抵25万

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第3题
下列选项中,关于个人理财业务的说法正确的是()。

A.个人理财业务主要侧重于咨询顾问和代客理财服务

B.个人理财业务是一般性业务咨询服务

C.个人理财业务是建立在委托代理关系基础上的银行业务

D.个人理财业务服务的对象是个人和家庭

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第4题
关于世界贸易组织《政府采购协议》的目标,下列选项中正确的有()。

A.各成员国政府应个政府采购的透明度

B.特别考虑发达国家的需要

C.建立通知、磋商、监督和解决争端的国际秩序,维持权力与义务的平衡

D.不应对国外产品与服务的供应商实行差别待遇

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第5题
下列选项中属于员工工作考评中的素质考评内容的是()。

A.对客服务STAR技能

B.保持工作场所洁净

C.宾客评价

D.考勤情况

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第6题
关于客服管家对客沟通相关工作下列说法不正确的是()

A.管家照片、姓名、手机号、微信号、微信二维码、辖区范围,需公示于单元大堂内

B.客服管家要主动与业主建立微信关系,一对一与业主沟通,对业主反映问题100%跟进

C.客服管家每周不少于一次利用微信发布物业服务动态

D.管家可以私自建立业主微信群,与辖区内业主互动

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第7题
下列关于酒店前台服务员岗位的工作内容叙述正确的是哪一项()?(1)服务礼仪(2)客房预订(3)入住登记(4)住客服务(5)商品销售(6)安全防范(7)前台维护(8)前台交接(9)前台夜审(10)接受培训

A.(2)(3)(4)(5)(8)(9)(10)

B.(1)(2)(3)(4)(7)(8)(9)

C.(2)(3)(4)(6)(8)(9)(10)

D.所有选项皆是

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第8题
下列选项中,属于建立实施内部控制所带来的机会成本的有()。

A.耗费的人力、物力、财力

B.过多的限制与约束引起的对创新意识和能力的抑制

C.能够给企业带来更多发展机会

D.使目标活动按规则进行

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第9题
目前,很多行业用户在进行信息安全产品选项时,均要求产品需通过安全测评。关于信息安全产品测评的意义,下列说话中不正确的是()

A.有助于建立和实施信息安全产品的市场准入制度

B.对用户采购信息安全产品,设计、建设、使用和管理安全的信息系统提供科学公正的专业指导

C.对信息安全产品的研究、开发、生产以及信息安全服务的组织提供严格的规范引导和质量监督

D.打破市场垄断,为信息安全产业发展创造一个良好的竞争环境

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第10题
门卫要具有为领导和上级人员全心全意服务的意识,在保安服务中真正体现“敬客,敏捷,周到”的服务风格。()
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第11题
下面关于保证提供高、效快捷的服务描述正确的是?()

A.充分做好准备工作

B.合理安排人员

C.准备好足够的对客服务的物品

D.以上选项都不正确

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