题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
顾客需要商品缺货时（）
A.24小时之内给予顾客回复（特殊情况除外）
B.电话回复四次后无法与顾客取得联系的要短信告知顾客
C.主管每天检查
D.公司不定期抽查
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.24小时之内给予顾客回复（特殊情况除外）
B.电话回复四次后无法与顾客取得联系的要短信告知顾客
C.主管每天检查
D.公司不定期抽查
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ABCD
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A.商品确实存在质量问题，符合国家、地方法律法规规定退货条件的
B.在一个月内(鞋类商品在保修期内)购买的商品，出现二次质量问题，顾客不愿意再修理的
C.供应商维修方法不得当，维修中给顾客的商品带来损害的
D.当供应商及相关机构也无法检测商品的问题或故障是否人为使用造成时，对于金额在500元以下的商品
E.退货时若遇商品价格下降，按购买时价格退货;若遇价格上涨，则按新价格退货;(电器类商品的投诉按国家三包规定处理)
A.安抚客户，建议顾客申请仅退款/退货退款
B.根据顾客情绪提供10元(不超订单金额10%)补偿
C.若7天内该商品重新上架，支持补差重拍
D.若顾客表示投诉或曝光，引导顾客申请退款，如需退货则承担运费并赔付20元(不超订单金额15%)
