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[单选题]

那些是属于收银临时突发状况()

A.发现结账错误,应先向顾客道歉,同时通知收银主管纠正错误

B.顾客因现金不足时,可以告知顾客可以用微信支付宝结账,如顾客确实无法结账,可以提醒顾客可以减少商品

C.如果顾客结账后发现钱少找了,在不确定的情况下,及时反映收银主管,查监控进行查找

D.微信或支付宝结账,顾客下钱了,小票卡了,要返回结账界面,重扫顾客支付成功的付款码,如果支付成功,小票会出来

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D、微信或支付宝结账,顾客下钱了,小票卡了,要返回结账界面,重扫顾客支付成功的付款码,如果支付成功,小票会出来

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第1题
活动前给员工培训时应培训那些方面()

A.活动目标

B.活动时间及各项工作安排

C.全面掌握目标商品卖点 活动宣传要求

D.全面掌握活动内容及操作

E.突发状况处理应对

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第2题
关于新冠疫情应急管理与处置,总值班员应做到()

A.保持24小时电话畅通

B.原地待命,暂不做处理

C.遇新冠疫情紧急、突发状况时,立即通知二线值班人员及医务部、护理部、院感部相关负责人

D.遇新冠疫情紧急、突发状况时,第一时间到现场了解情况、协调处理

E.非工作日若上级部门临时督导检查,立即向医务部、护理部、院感部报备并第一时间到达现场迎检,及时将检查问题反馈给相关部门

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第3题
商家夸大宣传其商品具有某某作用,购买之后发现没有其说的那些功能,这算是一个愿打一个愿挨?A、

A.A.是的,属于公平交易

B.B.不是,商家涉嫌欺诈嫌疑

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第4题
下列哪些工作岗位属于门店职责范围()

A.迎宾

B.收银

C.安保

D.开发

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第5题
临时建筑需要满足那些条件可以安装()

A.不漏雨

B.不存在用电隐患

C.不会出现可预见的倒塌

D.不露天

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第6题
急诊患者大多数是危重患者,救治工作必须争分夺秒,这就使得急诊工作需要紧急处理患者突发状况,与家属沟通可稍滞后。()
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第7题
4以下属于收银酒水自助组的工作职责的是()

A.入客带客(排位)/会员开卡

B.地面卫生/垃圾桶卫生/工作柜

C.生啤区域,酒炮及时清理,桌台回收补充,大厅服务关注

D.传送/桌面卫生

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第8题
以下属于收银组的岗位职责的是()

A.规范自身结账流程,确保数据的真实性

B.负责后勤设备和用品的使用管理和维护

C.负责达成会员卡、好评办理目标及其它安排工作

D.负责现场排位、排位酒水使用情况、带客情况、流失顾客回访

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第9题
以下属于收银环节需要做的事情有()

A.邀请加入会员

B.核对商品数量以及金额

C.邀请顾客体验产品

D.连带产品介绍

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第10题
以下不属于经验作用的是()

A、缩短适应工作的时间

B、提高工作熟练程度

C、更好处理工作中的突发状况

D、一旦具备就终身拥有

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第11题
波动性会对客户造成质量或交货表现问题,也可能因为突发状况而导致()增加

A.成本

B.利润

C.操作频次

D.产值

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