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[判断题]

置业顾问王海带客户刘明参观某项目,该项目建筑总楼层为16层,一个交通核内的住户数量为四户,每单元两部电梯,那么该项目梯户比为1()

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第1题
某项目现场发生纠纷,客户打电话向媒体进行曝光,现有一自称电视台记者的人员手持摄像机要求到项目采访,以下措施,错误的是()

A.要求保安拦截该人员,不允许其进入案场

B.立刻汇报项目负责人和当地城市品牌负责人

C.让当事置业顾问和客户在记者面前当面对质,讲道理

D.礼貌要求该人员出示记者证,并登记姓名和电话号码

E.偷偷拍下该人员照片,在网上进行曝光

F.立刻报警,要求警方介入处理

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第2题
若客户无置业顾问带看至样板间参观,客服需礼貌问询是否有置业顾问接待,若有置业顾问应立即联系相应的置业顾问至样板间进行客户接待()
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第3题
客户可以通过何种方式进入我们的AI云店()

A.移动销售app

B.置业顾问电子名片

C.小程序分享

D.扫描项目二维码

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第4题
以下不属于参观工地实体样板间讲解细节的是()

A.只有达到参观条件并得到销售经理通知允许进入的工地区域,方可进入工地参观

B.进工地前,置业顾问和客户均需先戴好安全帽

C.进入工地须注意安全措施,置业顾问须走在客户前方

D.实体样板间参观过程中,不介绍交付标准及非交付标准进行

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第5题
样板间客服熟悉楼盘及样板间情况,无置业顾问服务的客户询问,客服人员可对样板间情况做简单户型介绍,对客户关于项目售价,优惠政策等敏感问题做回答,礼貌引导客户接洽置业顾问()
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第6题
刘某是我司置业顾问,在为一名客户办理《商品房买卖合同》签署事宜过程中,发现该客户在签署合同时,其中一页(补充协议首页)遗漏签字和指印,随即便通知客户前来补签,客户因出差外地无法到场,故提出让刘某代为补签一下,刘某让客户出具了一份授权委托书书(授权刘某代为签字)签字拍照给他后代为补签,按照我司相关制度以下说法正确的是()

A.刘某让客户出具了授权委托书,故刘某的做法正确

B.刘某的做法违反了我司商品房买卖合同签约要求,会受到相关惩罚

C.代签页系非关键页,且有客户出具的授权委托书,刘某不用承担责任

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第7题
出现争抢、冷落客户等行为的考核措施为()

A.取消置业顾问当月全部奖金

B.若3个月后仍不达标取消停发的奖金,项目经理考核3分

C.项目出现3次服务态度方面的消极评价取消年底评优资格

D.置业顾问考核10分/个,停发当月奖金,连续3个月达标之后补发奖金

E.停岗一周培训学习

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第8题
以下不属于送客户离场沟通要求的是()

A.将放置在一旁的销售资料手提袋双手递到客户手中,并提醒客户带好随身物品

B.送客户至销售大厅大门外,标准用语:再见,欢迎您随时再过来参观

C.置业顾问在客户起身离开之前先行离开座位

D.凡来访者必须发放宣传资料,宣传资料、计价表等装袋,双手递到客户手中

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第9题
项目带看流程()

A.提前60分钟link/A+系统报备→门口登记处经纪人登记→带看单登记处填写带看单→拍置业顾问接待客户的照片→带看单置业签字后交给前台秘书小奚

B.提前30分钟link/A+系统报备→门口登记处经纪人登记→带看单登记处填写带看单→拍置业顾问接待客户的照片→带看单置业签字后交给前台秘书小奚

C.提前10分钟link/A+系统报备→门口登记处经纪人登记→带看单登记处填写带看单→拍置业顾问接待客户的照片→带看单置业签字后交给前台秘书小奚

D.提前20分钟link/A+系统报备→门口登记处经纪人登记→带看单登记处填写带看单→拍置业顾问接待客户的照片→带看单置业签字后交给前台秘书小奚

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第10题
如何进行陌拜的路线篇里,提到我们要采用哪些方式搜集信息()

A.CRM搜集未合作项目

B.关注土拍收集未合作、未建盘地块

C.竞媒网站搜索项目

D.根据招聘网站的招聘信息查地址、联系人

E.客户转介绍、朋友推荐、户外广告大牌、电台信息等

F.和置业顾问保持联系,确保第一时间知晓新项目信息

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