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[判断题]

样板间客服熟悉楼盘及样板间情况,无置业顾问服务的客户询问,客服人员可对样板间情况做简单户型介绍,对客户关于项目售价,优惠政策等敏感问题做回答,礼貌引导客户接洽置业顾问()

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第1题
若客户无置业顾问带看至样板间参观,客服需礼貌问询是否有置业顾问接待,若有置业顾问应立即联系相应的置业顾问至样板间进行客户接待()
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第2题
样本件客服员能够向客户流利介绍样板间的简单情况,包括房间功能特点、面积、装修及配置标准等()

A.房间功能特点

B.面积

C.装修及配置标准

D.价格

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第3题
板间客服人员应每月对样板间物品进行2次集中盘点,并将结果进行记录,请相关负责人签字并留存()
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第4题
若有样板间物品摆放较为可行的优化改进意见,须征得()同意后方可实施,宜留下必要往来确认证明

A.客服主管

B.项目经理

C.项目营销负责人

D.品质经理

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第5题
水吧台客服员的服务规范有以下()为样板间服务标准

A.没有客户的情况下,以标准站姿站立

B.遇到客户微笑,主动问好并询问客户需要喝什么

C.双手递送饮品给客户,并微笑示意“请慢用”

D.客户走后收好鞋套,放于制定位置,为下次接待做好准备

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第6题
装配式钢结构内装部品全面施工前,应先施工样板间,样板间应经()确认。

A.建设单位

B.设计单位

C.监理单位

D.勘察单位

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第7题
智能家居样板间使用的继电器类型有()

A.电压型

B.节点型

C.电压型和节点型

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第8题
样板间管理员应站立于门侧为客户服务()
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第9题
某施工单位承接了某幼儿园的施工任务,该幼儿园有教室10间,面积60平方米,幼儿活动室一间,面积1
00平方米,室内装修工程严格按照设计和规范要求进行施工,完工后进行室内环境污染检测。根据背景资料,回答下列1-4问题。

1.该幼儿园教室室内环境污染浓度检测点数应至少为()。

A.1

B.2

C.3

D.4

2.该幼儿园幼儿活动室室内环境污染浓度检测点教应至少为()

A.1

B.2

C.3

D.4

3.下列关于民用建筑室内环境污染控制的要求说法正确的有()。

A.民用建筑工程及室内装修工程的室内环境质量验收,应在工程完工至少7d以后、工程交付使用前进行

B.民用建筑工程验收时,采用集中中央空调的工程,应进行室内新风量的检测

C.民用建筑工程验收时,凡进行了样板间室内环境污染物浓度检测且检测结果合格的抽检量减半,并不得少于3间

D.当房间内有2个及以上检测点时,应采用对角线、斜线、梅花状均衡布点并取各点检测结果的最大值作为该房间的检测值

E.民用建筑工程室内环境中氡浓度检测时,对采用自然通风的民用建筑工程,应在房间的对外门窗关闭1h以后进行

4.民用建筑工程验收时,检测点应均匀分布,避开通风道和通风口。

A.是

B.否

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第10题
巡线员必须掌握()情况及(),熟悉光缆()和()标准,建立健全光缆设备(),做好()的保养工作。
巡线员必须掌握()情况及(),熟悉光缆()和()标准,建立健全光缆设备(),做好()的保养工作。

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第11题
前厅接待员要熟悉接待中心情况及各个部门职责及业务范围,特别是接待中心的服务项目等情况,代表接待中心处理()。

A.宾客提出的问题

B.外围作业相关事宜

C.宾客用餐事宜

D.宾客用车事宜

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