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[单选题]

网申页面无法获取验证码,该怎么解决()

A.通过智柜/核心系统进行核心客户号信息治理,按照客户信息录入规则完善 信息后再引导客户进行网申

B.手机版本不对

C.手机号码更改过

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A、通过智柜/核心系统进行核心客户号信息治理,按照客户信息录入规则完善 信息后再引导客户进行网申

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第1题
对于以下()情形,属于客观合理无法获得客户有效证明文件的,可在理赔业务核心系统的客户信息页面说明栏中说明情况。但如能通过业务系统的“企业雷达”、国家企业信用信息公示系统和地方税务局网站进行资料查询的,尽量完善信息录入

A.法院判决案件,被保险人被刑拘,无法提供

B.被保险人怠于求偿,第三者直接索赔,无法提供被保险人身份证明文件

C.外资企业或外国人员,其名称或姓名不符合反洗钱客户信息录入标准,无法补充完善

D.身份证明文件过期,无法及时更新

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第2题
网申时收不到手机验证码是什么原因()

A.核心老客户信用卡新客户,核心开户信息不规范导致

B.非实名制的手机号码

C.手机号未到柜台认证

D.非本地区手机号码

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第3题
客户通过微信端扫描二维码取号时,系统将按照客户选择业务自动匹配排队渠道并按照可识别的客户等级实时推送排队号信息,无需客户服务经理确认;若客户所选择的业务种类为“非以上业务”或系统无法识别客户身份信息,则客户服务经理仍需通过“微信扫码取号”—“查询扫码结果()
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第4题
根据用电客户的核心需求,“国网四川省电力公司”支付宝生活号业务应用主要围绕着()两大业务类型展开,实现对用电客户的全方位高效服务

A.立即缴费

B.购电优惠

C.信息查询

D.发票打印

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第5题
银行业金融机构履行客户身份识别义务时,按照法律、行政法规或部门规章的规定需核对相关自然人的居民身份证的,应通过中国人民银行建立的()进行核查。

A、大额和可疑交易数据报告系统

B、个人外汇信息补录系统

C、联网核查公民身份信息系统

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第6题
以下对“中银理财服务”业务管理内容描述正确的是。()
以下对“中银理财服务”业务管理内容描述正确的是。()

A.柜员在为客户进行核心系统账户注销时,应查询该客户是否申请了网银中银理财服务,并提示客户如对购买理财产品的账户进行删除,以免影响赎回交易。

B.网银系统暂不提供理财账户解约功能。

C.非周期性理财产品支持日限额、笔限额,周期性理财产品仅控制第一期交易的日限额、笔限额,按协议发起后续周期的交易不在网银限额的控制范围内。

D.中银理财服务不支持人民币及外币账户的特殊账号处理,无优惠费率,不涉及费用收取。

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第7题
客户反映有一苏州移动号码前期是其使用的,现在已回收,要求重新放号,应该如何处理()

A.可通过外部支撑管理平台-个人账单-冷号信息查询下客户号码停机、销户、回收记录,如查询不到,可截图后转单IT查询

B.如号码已回收未放号,通过NGBOSS系统菜单号码明细查询查询号码归属在哪个分公司

C.如为普通号码,按照现有流程为客户登记放号,请客户缴清欠费,待申请有结果再通知客户到厅办理

D.如为吉祥号码,需要向客户解释清楚吉祥号码目前入网规则,需要充值档次以及活动期,如客户同意,再为客户登记申请放号,请客户缴清欠费,待申请有结果再通知客户到厅办理

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第8题
网银贷记业务往账,是由我行客户从我行()发起,网上银行系统将发起业务信息转发至(),行内平台转发至()系统记账。

A.网上银行行内平台核心业务系统

B.行内平台核心业务系统网上银行

C.网上银行核心业务系统行内平台

D.行内平台网上银行核心业务系统

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第9题
新核心系统建立企业客户后,须将()信息,通过维护客户证件信息交易增加到客户证件信息中。

A.营业执照

B.组织机构代码证

C.开户许可证

D.企业核准通知书

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第10题
在批量兑付时,因核心账户状态为“止存”或“冻结”或对公账户状态为“睡眠”或“无主”,造成无法进行到期兑付的,支持输入()下另外的账户进行兑付处理,通过此交易将专户本金和利息转入兑付转入账号或卡号中

A.其他客户号

B.同一客户号下

C.指定客户号下

D.以上都不对

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