题目内容
（请给出正确答案）
A.业务办理结束后，出现客户非正常挂机，导致电话仍处于通话状态时，座席须与客户确认是否电话在线，两次确认后客户仍无应答的
B.通话过程中由于线路问题无法听清客户表述的，座席须与客户确认，两次确认后语音通话质量仍未改善的
C.客户未表明原因，突然将电话转至来电等候状态（如音乐播放等情况），或直接无应答的，座席须与客户至少确认两次，若客户仍无回应，并且等待时长超过1分钟
D.客户要求座席等待，且等待时长超3分钟时，座席须与客户至少确认2次，若客户无应答
答案
D、客户要求座席等待，且等待时长超3分钟时，座席须与客户至少确认2次，若客户无应答
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C.网点营业机构办理相关代办业务需完成代理人信息采集流程
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B.结束通话后让用户先挂机
C.结束通话后主动通过OPENEYE挂机
D.结束通话后主动通过新一代-综合接续-转IVR挂机
A.主动保存客户UKEY为客户提供便利
B.不得擅自代理金融消费者办理业务
C.不得强制搭售其他产品或者服务
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A.民政
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A.熟练掌握办理业务的操作技能、应急处理工作内容和流程，指导普通柜员正确办理各项业务
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D.如用户要求查询流量剩余情况，表示要先查询才能决定是否办理的，建议用户通过自助方式查询，需要办理可以通过自助或者人工方式办理。
A.对A类企业，其贸易外汇收支按国家相关规定适用便利化的措施
B.对B类企业，办理贸易外汇收支须进行电子数据核查，并对交易单证进行审查，对于超额度的业务及其他特定业务，凭外汇局《登记表》办理
C.对C类企业，其贸易外汇收支逐笔凭外汇局《登记表》办理
D.符合国家外汇管理规定的粤港澳大湾区内试点分支机构，在为试点企业办理贸易收支时，经当地外管局备案或核准后，可实施更加便利化措施，简化审单和收付汇流程
A.接到患者出院医嘱后，核对所有录入医嘱记帐明细无误后，通知住院处结账
B.患者因特殊情况，不能到住院结算处办理出院结算的，护理人员床边结算;非在班时间出院的，在自助机上结算
C.准确告知患者和家属办理出院手续的方法，协助取掉腕带
D.主动征求对医疗、护理等各方面的意见及建议
E.患者出院前，责任护士认真向患者及其亲属告知出院后注意事项。包括:目前的病情，药物的剂量、作用、副作用，饮食，活动，复诊时间，预约、回访工作等
A.凡纳入CM2006系统办理的信贷业务均实行无纸化流程审批。
B.信贷业务流程的上报、审批实行无纸化操作。
C.流程中电子资料要真实、准确、规范，电子资料和电子流程将作为办贷和内部责任认定的依据。
D.加强CM2006系统各操作环节的衔接，确保系统操作流水线不间断。各级行要严格执行业务岗位的AB角制度，确保系统中各项业务及时得到处理。
