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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

对于邮政申诉,网点和代理区的处理时效分别是多少()

A.网点:2小时;代理区:24小时

B.网点:6小时;代理区:12小时

C.网点:4小时;代理区:18小时

D.网点:12小时;代理区:24小时

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网点2小时代理区24小时

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第1题
非金融汇兑网点包括()和()。

A.银行自营网点

B.邮政代理网点

C.邮政汇兑单点

D.手工网点

E.便民汇款点

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第2题
网点针对邮政申诉工单需在()小时内回复处理结果

A.2小时

B.1小时

C.24小时

D.48小时

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第3题
网点客服人员转单只能转单至(),由网点的()联系客户处理完毕即可

A.网点

B.工单处理人员

C.总部

D.代理区

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第4题
邮政代理保险系统有两级权限是()。
邮政代理保险系统有两级权限是()。

A.省中心

B.地市

C.市县

D.网点

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第5题
下列选项中,属于邮储银行对邮储二类和代理网点安全管理责任的有()。

A.对邮政金融业务、账务进行稽核检查

B.安全防范设施达标和使用情况检查

C.制定防抢劫预案,并组织演练

D.核定网点过夜现金限额

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第6题
业内案件是指邮储银行各级机构(含邮政代理金融网点)及员工(含邮政代理金融从业人员)独立实施或参与实施的,侵犯各级机构或客户合法权益,已由公安、司法、监察等机关立案查处的刑事犯罪案件。()此题为判断题(对,错)。
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第7题
关于我行个人外汇业务网点,下列说法错误的是()。

A.我行只有外币储蓄网点,才可以办理外币账户开户业务

B.办理结售汇业务的网点,必须取得结售汇业务资格

C.外汇业务网点包括银行自营网点和邮政代理网点

D.能够办理国际汇款、结售汇、外币储蓄和外币理财业务的网点称作个人外汇业务全功能网点

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第8题
邮政管理部门采用()的方式处理用户申诉。

A.沟通

B.调解

C.行政干预

D.强制执行

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第9题
关于客户号正确的说法是().
关于客户号正确的说法是().

A.邮政汇兑的客户管理分别通过个人客户号、商务客户号管理来实现。

B.个人客户号由10位数字组成,是汇兑系统内识别个人客户的唯一编号

C.个人客户号由网点管理,申请后可在全国汇兑联网网点使用。

D.一个证件号码只能注册二个客户号

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第10题
跟进时效工单时,如客户有媒体、邮政、中消协、工商投诉等内外部投诉倾向,工单处理员需在通话结束后多长时间升级给组长()

A.10

B.30

C.45

D.60

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第11题
集包件转运中心登记有发未到如何转单分值()

A.时效内/超时效/异常催件-转始发

B.时效内/超时效-最新路由节点代理区

C.时效内/超时效-最新路由节点

D.时效内/超时效/异常催件-建包方

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