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第5题
下面关于以关系为导向与以交易为向导的销售模式说法正确的是()
A.前者是在客户已准备去选择时，销售员开始介入
B.后者是在客户处于满意时，销售员开始介入
C.前者的一个重要目的是引导客户发现需求
D.后者适合于大宗商品
第9题
门店在处理客户退货的无包装商品时未将该商品按规则报损及转一手优品处理，导致该商品被其他客户购买下单却无法发出，最终引发客户投诉。门店对于瑕疵商品流程执行不规范的行为反应了以下哪一企业文化（）
A.不要轻易对客户说不
B.专业水准是赢得尊重的前提
C.只卖对的，不卖贵的
D.谦虚、务实、共享共担
第11题
品牌品种是（）
A.公司借助销售网络，利用自有品牌贴在厂家的合作产品上并在自有门店进行销售的产品
B.公司凭借自身市场门店网络优势，与国际国内生产厂商协商最终获得区域性独家代理的商品
C.公司寻找毛利满足40%，愿意跟我们合作的品牌的厂商的品牌商品纳入公司重点商品体系，公司和厂商共同投入资源进行推广的商品
D.公司下属企业升达制药厂、中药科技公司自己生产的各类产品
