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[单选题]

接到救援订单时,该如何操作()

A.电话及时沟通进行下一步处理

B.短信及时沟通进行下一步处理

C.PP及时接单进行下一步处理

D.微信及时沟通进行下一步处理

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C、PP及时接单进行下一步处理

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第1题
在网上购物时,收到自称淘宝客服的退款二维码,你不应该怎么做?()

A.在淘宝上查询详细订单

B.根据要求操作

C.举报该诈骗电话

D.报警

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第2题
接到订单,需要联系客户时,需要做到3个短信,1个电话()
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第3题
当列车调度电话不通时,应由接到救援请求的车站值班员根据救援请求办理,救援列车以()的命令,作为进入封锁区间的许可。
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第4题
接到非消防救援部门职责范围内报警求助时,以下处置不恰当的是()。

A.告知对方不属于消防救援部门职责后挂机

B.告知报警人正确的报求助电话

C.询问后代其向相关单位报警

D.条件允许时转接报警电话至相关部门

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第5题
系统接到一单空调安装,发现客户实际地址是河南省的,请问这个工单该如何操作()
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第6题
餐品送达用户处,点击送达时显示红线,该如何操作()

A.餐品已经送达顾客,可以直接点送达,不用理会红线

B.餐品已经送达顾客,可以拍用户拿餐的照片进行举证

C.餐品已经送达顾客,可以拍带有用户订单地址信息的标志物举证

D.餐品已经送达顾客,可以拍顾客手机显示订单号的界面举证

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第7题
数据专线2.0开通单在网络部建设环节,接到客户通知,不再需要这条线路,该如何操作?()

A.线下通知网络部不用施工

B.等待开通单成功回单后进行归档操作,然后发起注销单

C.发起撤销工单

D.要求客户必须使用

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第8题
同学李某接到一个自称为京东客服的电话,称其注册了网络贷款信息,现需要注销,否则影响其征信,要求其加对方为QQ好友,指导其注销操作。李某该怎么办?()

A.按对方要求加对方为QQ好友

B.按照对方要求在各网贷平台进行操作

C.向对方提供的平台输入自己的身份信息.银行卡号和密码

D.挂掉对方电话,然后打110或辖区派出所电话报警,寻求警察帮助

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第9题
同学李某接到一个自称为京东客服的电话,称其注册了网络贷款信息,现需要注销,否则影响其征信,要求其加对方为好友,指导其注销操作李某该怎么办?()

A.按对方要求加对方为好友

B.按照对方要求在各网贷平台进行操作

C.向对方提供的平台输入自己的身份信息、银行卡号和密码

D.挂掉对方电话,然后打110或辖区派出所电话报警,寻求警察帮助

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第10题
下列操作,正确的是()

A.在邮寄客户合同时,应多次确认收件人信息是否准确再进行处理

B.接到客户电话,进行数据咨询时,可以直接在电话上回复

C.私自发送客户信息到私人邮箱

D.将办公账号与同事共享,共同处理客户遇到的问题

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第11题
故障处理时若需要设备现场配合操作,原则上NOC通过工单通知现场维护人员,紧急场景下可通过电话等方式通知。维护支撑人员接到通知后要在()小时内到达设备现场,协助处理直至故障排除。

A.1

B.2

C.3

D.4

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