题目内容
（请给出正确答案）
A.A.一是髋部向上提，脚趾抓地;二是腹肌、臀肌收缩上提，前后形成夹力;三是头顶上悬，肩向下沉
B.B.一是大腿肌肉绷紧，身体前倾;二是腹肌、臀肌收缩上提，前后形成夹力;三是头顶上悬，肩向下沉
C.C.一是小腿挺直，自然挺胸;二是腹肌、臀肌收缩上提，前后形成夹力;三是头顶上悬，肩向下沉
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A.着工装、带证章上岗，工装统一干净、整洁、合体，面部干净整洁
B.表情自然易于接受、站姿标准（两臂自然下垂、不做插兜、挽手、倚靠等不雅动作）
C.站姿标准（定点站位，标准站姿），面带微笑
D.值勤时要仪表端正，精神饱满
A.要求站立姿势端正，不准离开工作岗位，不准双手插于裤子口袋内，不准双手抱于胸前
B.站姿不标准者罚排轮3个
C.不论任何原因须离开工作岗位须自行找人接替岗位
D.站于前台人员须站姿端正，不准仰靠，不准伏于台面
A.没有客户的情况下，以标准站姿站立
B.遇到客户微笑，主动问好并询问客户需要喝什么
C.双手递送饮品给客户，并微笑示意“请慢用”
D.客户走后收好鞋套，放于制定位置，为下次接待做好准备
实施荣誉激励要把握三个关键点，其中不包括：()
A 公布评比流程与标准
B 设置个性化的奖项
C 重视奖金的数额
D 奖项设置要有唯一性
