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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

销售人员站台接待标准中哪些是正确的()

A.要求站立姿势端正,不准离开工作岗位,不准双手插于裤子口袋内,不准双手抱于胸前

B.站姿不标准者罚排轮3个

C.不论任何原因须离开工作岗位须自行找人接替岗位

D.站于前台人员须站姿端正,不准仰靠,不准伏于台面

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D、站于前台人员须站姿端正,不准仰靠,不准伏于台面

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第1题
营业后工作标准()。

A.打开钱箱把营业款装进钱袋不用检查钱箱

B.等待主管收当日退货,不必说明原因

C.送宾后耐心接待好最后一位顾客

D.旁边站台无人由值班主管负责

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第2题
在抽查酒店人事档案管理标准中,检查除下列哪些人员以外的酒店员工都出据了相应的有效健康证()。

A.店长、运营经理、财务

B.店长、运营经理、销售经理

C.运营经理、销售经理、财务

D.店长、前厅经理、销售经理

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第3题
对于销售工作注意事项,下列说法正确的是()

A.客户来支付房款,如财务人员不在现场,但POS机在监控视角内,则可以由销售人员自行替客户刷卡收款

B.售楼处防欺诈条款及付款提示、价格公示等须进行带看介绍

C.认购、签约的审核工作严格执行初审、终审两岗两人审核制,终审专人确认,确保零差错

D.各项目在推广、接待中需严格按照《上海区域销售禁止做法与说辞的强制规定》执行

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第4题
自营售前考核指标中,考核咨询服务时长达标率的重要性包括哪些?()

A.不会影响服务指标的达成

B.人工接入时间会增加

C.增加人工接待量,促进销售

D.提升客户体验

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第5题
销售标准接待流程:欢迎语-需求探索-推荐机型-介绍活动-销售促成-聊天结尾。()
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第6题
在店面空间允许的情况下,接待陌生顾客时,销售人员和顾客之间最理想的距离是2到3米。()
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第7题
湖北移动三四五星渠道服务检测标准中,业务办理服务规范主要包含以下哪些细项()

A.接待规范

B.动作规范

C.业务办理前提醒

D.业务办理后确认

E.服务评价提醒

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第8题
初次接触中,销售顾问需要注意的要点内容有哪些?()

A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃

B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式,传递品牌沟通的一致性

C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性,从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知

D.销售顾问着装规范、整洁,接待礼仪尊重,体现统一良好的品牌形象

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第9题
根据新组织架构中对各岗位职责的描述,以下前厅经理岗位管理的内容有变更是哪一项()?

A.负责前台员工与安全服务员的排班及培训工作,协助并指导前台员工与安全服务员按标准完成各项工作

B.在前台销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店

C.负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉,使宾客满意而归;超过职责权限及时请示

D.负责酒店灯光(招牌、门头、大堂、走道)和大堂所有设施设备的管理工作,有效控制能源使用

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第10题
销售人员接待客户过程中,自己的电话突然响起,应该如何正确处理().

A.直接接电话

B.先向客户致歉,征求客户同意先处理一下电话

C.快速处理电话,或挂断电话短信请对方稍等

D.随便找个人先替代自己接待客户,去忙电话的事情

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第11题
关于销售人员建立产品标准的技巧,下列选项表述正确的是:()。

A.如果有八个标准,八个标准都要是自己的

B.全部用别人的产品特点为标准

C.把产品特点都变成选择同类产品的标准

D.如果有五个标准,三个是自己独有的标准,其余的是公共标准

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