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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于茶水服务说法正确的有()

A.茶杯低于8分满时,就要为客人添茶

B.推荐茶水时,要把茶水品种都要给客人报一遍

C.绿茶有提神的功效,菊花茶有暖胃的功效

D.礼貌询问客人茶水后,2分钟内冲泡好

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第1题
下列关于接待礼仪规范说法错误的是()

A.见到来客要及时起立,并主动打招呼

B.要讲文明语言,不准讲粗话、脏话

C.客人就坐,要主动提供茶水服务

D.客户不合理的要求也要满足

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第2题
用以承放茶杯或其它茶具的盘子,以盛接泡茶过程中流出或倒掉之茶水的用具叫做茶船。()
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第3题
奉茶礼仪中,茶水的温度以()度为宜;注意入量大约为茶杯容量的()成左右

A.60,7

B.70,8

C.80,7

D.90,8

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第4题
关于迎宾人员安排规范,以下说法正确的是()

A.当出现排队迎宾务必安排2人

B.A负责取号叫号、引导茶水与冰淇淋位置

C.B负责迎客与送客动作、解答顾客疑问、主动帮助顾客提供饮品

D.以上说法都正确

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第5题
下列关于正餐服务步骤的排序正确的是哪项()?(1)问候客人(2)递送茶水(3)撤台(4)酒水服务(5)送别客人(6)餐间服务(7)结帐服务(8)上菜服务(9)点菜服务

A.(1)(2)(9)(8)(4)(6)(7)(3)(5)

B.(1)(2)(9)(8)(4)(6)(7)(5)(3)

C.(1)(2)(9)(4)(8)(6)(7)(3)(5)

D.(1)(2)(9)(4)(8)(6)(7)(5)(3)

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第6题
以下关于服务柜台说法不正确的是()

A我国银行的柜台承袭了古代当铺的特点

B我国银行的柜台一般都是高高在上

C我国银行的柜台高度比日本银行的低

D柜台高度低有利于消除人与人之间的隔

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第7题
用户表示惊喜就是有茶水喝,惊喜服务勾选()

A.维修设施

B.服务行为

C.服务态度

D.其他

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第8题
以下有关于接待工作说法正确是哪几项()

A.负责到访客户的接待工作,配合营销会所接待员须按照功能房介绍话术,对到访客户进行引导参观及讲解介绍

B.负责场馆开台、茶水接待及清场, 了解客户体验诉求并及时反馈;监管儿童活动中心安全及秩序, 确保消毒及时;负责闭店后棋牌室的值班工作

C.检查会所声、光、电、热、门窗、绿植及卫生间卫生情况及时补充物资;排查会所安全隐患

D.规范仓库物品摆放,登记物品出入库情况,盘点会所资产

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第9题
十九大报告里关于深化供给侧结构性改革,说法正确的是()

A.把发展经济的着力点放在实体经济上,把提高供给体系质量作为主攻方向

B.推动互联网、大数据、人工智能和先进制造业深度融合

C.在低端消费、创新引导、绿色低碳、人力资本服务等领域培养新增长点

D.支持传统产业优化升级,加快发展农业和工业

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第10题
有关于慢性阻塞性肺疾病说法正确的有()

A.指导病人进行有效地咳痰,学会腹式呼吸

B.指导病人进行有效地咳痰,学会胸式呼吸

C.严格间歇低流量吸氧

D.严格持续低流量吸氧

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第11题
关于受茶,以下说法不合适的是()

A.主人以茶相敬,客人一定要报以谦恭、礼貌。

B.女主人或尊长者为自己上茶、斟茶时,作为客人、晚辈,应当起身、以双手状捧接茶杯。

C.一半认真交谈时,应尽量不要因为喝茶而分散注意力。

D.如果茶不好喝或者是自己不喜欢的茶,应该及时向主任指出。

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