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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在与患者进行沟通的过程中,切忌的事项是()

A.认真聆听

B.使用开放式的提问方式

C.一次性尽量提供更多的信息

D.使用简短的语句

E.观察并判断其对问题的理解和接受程度

答案
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C、一次性尽量提供更多的信息

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第1题
在与老年人进行沟通过程中,提问应注意的事项以下说法正确的是()。

A.问题内容可以不受限制

B.一次最好为两个问题

C.提出问题应该简单明了,让对方能够回答自如

D.尽量使用普通话

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第2题
在客人送洗衣服的过程中,需要与洗衣公司进行沟通联系,哪个事项是酒店不需要与洗衣公司进行联系()?

A.有破损、少纽扣的衣服

B.难易清除的污渍、或特殊面料的衣物

C.客人已提前离开酒店

D.衣服需要加急送回

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第3题
药物重整就是在患者药物治疗的每一个不同阶段(入院、转科以及出院时),药师通过与患者及家属沟通或复核,了解在医疗交接前后的整体用药情况是否一致,与医疗团队一起对不恰当的用药进行调整,并做详细全面的记录,来预防医疗过程中的药物不良事件,保证患者用药安全的过程。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
下列各项沟通中,注册会计师应当采用书面形式的是()。

A.在接受委托前,与前任注册会计师进行沟通

B.在接受委托后,与前任注册会计师进行沟通

C.在上市公司审计中,与治理层沟通关键审计事项

D.在上市公司审计中,与治理层沟通注册会计师的独立性

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第5题
沟通中有效表达很重要,在表达过程中需要注意的事项有()

A.从对方感兴趣的话题入手

B.从对方可以认同的话开场

C.借助有情节的表达,来阐述自己的观点

D.注意力高度集中,尽可能避免与对方进行眼神的交流

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第6题
患者,男性,85岁。因肺炎入院治疗,患者听力严重下降,护士在与其沟通过程中做法不妥的是()。

A.进行适当的小结

B.可以通过触摸加强沟通的效果

C.让患者用点头或摇头来回答问题

D.让患者看见护士的面部表情和口形

E.用手势和面部表情辅助信息的传递

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第7题
护士在与患者建立人际关系的过程中需要做到以下几点()

A.沟通、信任

B.理解、尊重

C.关怀、接纳

D.互惠、互助

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第8题
患者男性、85岁,因肺炎入院的治疗。患者听力严里下降,护士在与其沟通过程中做法不妥的是()

A.可以通过触摸加强沟通的效果

B.让患者看见护士的面部表情和口形

C.进行适当的小结

D.用手势和面部表情辅助信息的传道

E.让患者用点头或担头来回答问题

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第9题
关于冲突管理,下列选项表述错误的是:()

A.要正确看待和处理不同意见

B.进行冲突管理可以从根本上避免冲突的发生

C.要充分利用双向沟通

D.冲突管理切忌过度人性化

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第10题
在接待客户的过程中,服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动是在那个阶段()

A.迎客前的准备

B.迎接顾客

C.接待顾客

D.送别顾客

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第11题
事业部工程管理部对各分公司、业务单元在维保过程中出现的难题进行判断、沟通与协调,共同推动事业部维保工作有序进行()
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