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第1题
以下关于集团短彩信黑白名单的描述哪个是正确的？（)
A.开通白名单无需将号码导入也可以正常发送短信
B.营销类短信也可开通黑名单普通短信功能
C.只有党政军客户才能开通黑名单普通短信功能
D.开通黑名单后需要将号码文件导入黑名单库才能发送短信
第3题
非彩铃客户使用“1#”键复制对方的彩铃时,客户（)。
A.不能使用此功能
B.客户开通彩铃并下发短信提示，将客户复制的铃音追加到客户的个人铃音轮中
C.客户开通彩铃并下发短信提示，将客户复制的铃音追加到客户的铃音库中
第7题
客户来电表示之前已在微信修改过缴费账号但收到短信通知将在旧账号扣费，以下处理正确的是（）
A.查询保全记录，若没有记录引导客户去柜台办理账号变更
B.系统查询后确实还是老账户，重新引导客户在微信的业务办理--缴费信息变更--缴费账号进行操作
C.直接下发工单由机构核实
D.告知客户如果提交时提示变更成功了就不用担心，系统可能延时，等待扣费就好
第9题
个人客户通过柜台开通短信业务不需提供以下哪一项资料？（)
A.企业营业执照
B.本人有效身份证件及复印件
C.本人名下在农信社开立的账户(存折或者卡)
D.非本人办理的出示账户户主身份证及代理人身份证并留存双方复印件
第10题
办理业务时，当柜员需要临时离开柜台时，以下行为正确的是（）
A.离开柜台时需明示暂停服务温馨提示，如业务没有处理完毕，需向客户解释后方可离开
B.离开柜台时需明示暂停服务温馨提示
C.自行离开
D.向客户解释后方可离开
第11题
翼支付产品是中国电信的移动支付产品，您开通翼支付账户并储值后，即可在中国电信联盟商家和合作商户使用该账户通过网站、短信、语音、客服人工操作等方式进行远程支付，办理翼支付卡后还可通过刷POS机方式进行现场支付（）
