题目内容
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[单选题]
在售后问题未解决的情况下,商家主动帮助消费者延长收负时间,可以避免一些纠纷。以下关于延长收货的操作哪一项是错误的?()
A.商家可以延长交易收货时间,并且不限次微
B.商家可以延长交易收货时间,分别可延长3,5,7和10天
C.费者需在离确认收货超时结束还剩3天时才能操作延长收货时间
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A.商家可以延长交易收货时间,并且不限次微
B.商家可以延长交易收货时间,分别可延长3,5,7和10天
C.费者需在离确认收货超时结束还剩3天时才能操作延长收货时间
A.现在出现售后问题,大部分是可以转推荐换新机的,是潜在顾客
B.禁止不问原因直接推给售后
C.禁止在不了解情况下,直接告诉顾客手机有问题
D.因先尽全力帮顾客解决问题之后再进而转推荐,而且可以从顾客旧手机中探寻到顾客换机需求
A.主动通过短信的方式联系客户,解决相关售后问题
B.合理的推荐引导购买店内的商品
C.引导买家使用平台小额收付款功能进行补差价
D.主动电话联系客户,解决相关问题的售后问题
E.为更好服务客户解决相关问题,包裹中放置售后微信服务卡
F.买家无平台账号,引导买家去其他平台购买G.买家不具备网购条件的,可以引导客户货到付款
A.质量问题补偿不售后
B.商品质量问题(直赔货款)
C.POP订单京东 补偿-提高客户满意度补偿
D.商家问题-商家承诺未兑现
A.调节自身情绪和行为
B.制定高于自己能力的目标
C.寻求情感交流和心理援助
D.建立良好的人际关系
A.帮助组织成员认清所处的环境和形势
B.协调组织成员之间的关系和活动
C.帮助员工解决家庭困难问题
D.为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展
A.小明说消费者不满就不满呗
B.小明说让平台的客服处理就行,不用管
C.小明建议多主动联系消费者进行协商解决,并妥善处理售后问题
A.优先核实订单是否在疫情影响内
B.在影响内优先安抚,告知售后时效延长至21天,建议耐心等待并自行关注疫情动态和商品收退情况,用户认可完结工单
C.用户不认可,服务单告知商家拒绝售后或建议用户取消售后,发起先行赔付(含运费,不说无需强赔)
D.不在影响内,告知商家处理退款时间为48H,建议耐心等待