与基层管理者和中层管理者相比,高层管理者更需要具备的技能是()。
A.人际技能
B.领导技能
C.技术技能
D.概念技能
A.管理者需要具备三种技能:技术技能、人际技能、概念技能
B.中高层管理者应重点培养自己的人际技能和概念技能
C.概念技能就是运用抽象思维与组织内外的人打交道的能力
D.基层管理者需要具备较高的技术技能和人际技能
A.罗伯特·L·卡茨
B.斯蒂芬·P·罗宾斯
C.亨利·明茨伯格
D.埃尔顿·梅奥
A、诊断技能
B、人际关系技能
C、概念技能
D、技术技能
A.须说明主要步骤或阶段
B.须说明每步骤或每阶段的操作要点
C.须说明每个要点背后的理由,从而促进对方知其然,也知其所以然
D.不断提问,找到疑问点进行针对性的辅导