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[单选题]

您觉得处理好投诉会给酒店带来良好形象和效益吗()

A.会

B.一般

C.不会

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A、会

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第1题
您觉得容貌焦虑会给您带来哪些影响()

A.影响心理健康

B.影响正常社交

C.影响学习和工作

D.影响正常生活

E.其他

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第2题
下列描述性话语中正确的是:()

A.了解顾客投诉的原因和现状同样重要

B.顾客的投诉一定会给酒店带来利润减少

C.就事论事是解决顾客纠纷的良方

D.除了打折没有其他的办法能让顾客满意

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第3题
乘客投诉会给出租汽车驾驶员带来麻烦,所以驾驶员可不配合投诉处理。()
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第4题
如果您留意到有关酒店的评论、建议或投诉,您可以建议发布者联系相关酒店()
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第5题
代签名、代抄写会给公司带来哪些危害()

A.导致客户投诉,给公司造成经济损失,影响公司声誉

B.代签名易引发法律风险

C.可能受到监管机关的行政处罚

D.以上都是

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第6题
处理好投诉是提高连锁企业服务水平的重要环节()
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第7题
投诉如果没有处理好,结果会是:()

A.伤害顾客

B.伤害自己的企业

C.不仅会伤害顾客,更重要的是会伤害自己的企业

D.没有什么影响

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第8题
您认为现在第三方评测行业存在什么问题()

A.没有从业资质、准入门槛的规定

B.发布虚假测评

C.没有统一的评测标准

D.机构公正性、权威性存疑

E.没有处理好公正性和营利性之间的关系

F.有关部门监督管理不够

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第9题
如果您购买到了不安全的食品,您一般都怎么处理()

A.扔掉不吃

B.觉得问题不大而继续使用

C.向有关部门投诉

D.为了不浪费而吃掉

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第10题
在设置警戒线的灭火救援现场对进入警戒区域的记者、围观人员进行疏导,可以这样表达()。

A.“为了您的安全,请立即退到警戒线外,谢谢合作。”

B.“请大家注意安全,服从指挥,谢谢合作。”

C.“消防部门正在处置,无关人员请离开现场,谢谢支持。”

D.“对不起,我们正在救援中,您的进入会妨碍我们的正常工作,也会给您带来不必要的麻烦,请您退回警戒线外,谢谢您的配合。”

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第11题
您觉得本次活动突发状况处理得怎么样()

A.及时准确

B.比较及时

C.很不及时

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